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互联网营销和运营

iCDO一周要闻:快递企业泄露个人信息将列入黑名单;朋友圈广告推出限时模式;90%快手游戏用户近一年有付费行为

孙淑萍阅读(2351)

​上周【新热点】

7月26日 腾讯安全发布上半年DDoS威胁报告,游戏行业仍是首要攻击目标
7月30日 法院:使用Facebook点赞按钮的公司需为用户数据负责
8月1日 快递企业泄露个人信息或将被列入信用“黑名单”

上周【新数据】

7月31日 朋友圈广告推出限时推广模式,支持最短4小时广告在线投放
7月31日 微信公众平台上线“常读用户”分析功能,可查询用户年龄等数据

上周【新奇特】

7月31日 报告:90%快手游戏用户近一年有付费行为
7月31日 QuestMobile:微信小程序总体用户量7亿,MAU超500万小程序达180个

新热点

7月26日  腾讯安全发布上半年DDoS威胁报告,游戏行业仍是首要攻击目标

近日,腾讯安全大禹DDoS防护发布《2019年上半年DDoS威胁报告》(以下简称《报告》),通过对2019年上半年捕获到的攻击进行全局统计和分析,总结出DDoS攻击的特点——次数多、强度高、手法新、来源广。报告显示,在所有遭受DDoS攻击的行业中, 游戏行业首当其冲,是DDoS攻击的首要目标。

(图片来自于网络)

从攻击目标的行业分布来说,游戏行业成为DDoS攻击的最大受害者,占比达到42%。而这其中,手游是游戏行业DDoS威胁最大的细分品类,占比高达45%。近几年来,游戏行业尤其是手游领域,吸引了越来越多的厂商,竞争也愈发激烈。而DDoS攻击也成了游戏厂商竞争的“手段”。根据《报告》的统计和分析,超八成黑客发动DDoS攻击的动机源于恶意竞争。
(信息来源:http://www.chinanews.com/it/2019/07-26/8908197.shtml)

7月30日 法院:使用Facebook点赞按钮的公司需为用户数据负责

7月30日早间消息,欧洲最高法院周一裁定,根据欧盟的数据隐私权法案,在自己网站上嵌入Facebook“点赞”按钮的公司必须首先征得用户同意,才能将其个人数据转移到Facebook平台上。

(图片来自于网络)

Facebook“点赞”按钮等网站插件是在线零售的一种常见功能,因为企业总会希望在流行的社交网络上推广自己的产品。但批评人士担心,这种数据传输可能触犯隐私法。
“就收集网站访客的个人数据并将其传输给Facebook而言,内嵌Facebook‘点赞’按钮的网站的运营商可与Facebook共同担任控制者。”欧洲法院的法官说道。
Facebook表示,网站插件是互联网的一个重要特征,并表示欧洲法院的这项裁决为其带来了清楚的阐释。
(信息来源:https://tech.sina.com.cn/i/2019-07-30/doc-ihytcerm7217725.shtml)

8月1日 快递企业泄露个人信息或将被列入信用“黑名单”

中国国家发改委8月1日披露的一份文件显示,未来,如果经营快递业务的企业出现违法收集、使用个人信息;未经被收集人同意,向他人提供个人信息等行为,将有可能被列入信用“黑名单”。

(图片来自于网络)

中国国家发改委1日发布了其会同有关部门研究起草了《关于加强和规范运输物流行业失信联合惩戒对象名单管理工作的实施意见(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。
在备受关注的个人信息安全领域,意见为快递企业划出三条“红线”:一是违反法律、行政法规的规定和约定收集、使用个人信息;二是泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;三是未经被收集者同意,向他人提供个人信息。意见指出,经营快递业务的企业存在以上行为之一,严重危害个人信息安全的会被列入“黑名单”。
(信息来源:https://finance.sina.com.cn/roll/2019-08-01/doc-ihytcitm6223300.shtml)

新奇特

7月31日 朋友圈广告推出限时推广模式,支持最短4小时广告在线投放

以往朋友圈广告曝光排期购买方式只支持按天询量锁量投放,为提升广告投放灵活性,更好地满足广告主在特定时段的推广需求,朋友圈广告上线限时推广模式。

(图片来源于网络)

不同于常规曝光排期广告须投放12小时以上,朋友圈广告限时推广模式让广告主能够更精确地设置投放起始时间(但不能跨自然天投放),支持最短在线4小时。广告主无需担心在线时间缩短而影响曝光量,微信广告将保证广告曝光所需量级,从而保证品牌的推广效果。从广告主的投放需求来看,强时效性,热点时段集中曝光和特殊场景诉求,指定时段曝光这2类需求尤其适合投放朋友圈广告限时推广模式。
(信息来源:https://mp.weixin.qq.com/s/uPiqPFhzdS10MKqAGN-bgQ)

7月31日 微信公众平台上线“常读用户”分析功能,可查询用户年龄等数据

7月31日消息,微信公众平台近日上线“常读用户”数据分析功能,可查询用户年龄、细化地域分布等。

(图片来自于网络)

从操作上看,运营方登陆微信公众平台,点击用户分析——常读用户分析,即可看到性别、年龄、城市、终端等细分数据。
关于如何定义“常读用户”,微信的解释是:在订阅号消息列表顶部“常读订阅号”横栏常驻你的公众号的用户。
(信息来源:https://view.inews.qq.com/a/TEC2019073100343906)

新数据

7月31日 报告:90%快手游戏用户近一年有付费行为

(图片来自于网络)

日前,快手携手秒针系统发布的《快手平台游戏行业价值研究》报告显示,快手有游戏行为的用户中78%的人群玩游戏在5年及以上,73%的用户每天都玩游戏;9成快手游戏用户浏览过游戏内容,多为主动搜索,且96%用户对快手游戏推广表示接受;快手游戏KOL对玩家浏览视频的影响高达96%;90%的快手游戏用户最近一年内有过游戏付费行为,未来一年增加花费的比例达53%。
(信息来源:http://tech.huanqiu.com/news/2019-07/15227336.html?agt=15438)

7月31日 QuestMobile:微信小程序总体用户量7亿,MAU超500万小程序达180个

QuestMobile数据显示,截止到2019年6月,已经有8家平台推出了小程序,腾讯系的微信、QQ,阿里系的支付宝、淘宝轻店铺,百度的智能小程序、头条系的头条、抖音,以及手机厂商联合的快应用。不同体系,流量特性各有区隔,大家不妨都试一下,最成熟的,微信小程序,目前总体用户量已经7亿,2019年6月,MAU超过500万的小程序已经达到180个,人均使用4.9类、月均42.6次。其中,生活服务、移动购物、手机游戏领域位居MAU Top3,用户量分别达到5.28亿、4.32亿、3.48亿,是不是很令人心动啊?

(图片来自于网络)

小程序细分领域极多、竞争也非常激烈,大量企业涌入进来,能维持高留存的小程序却掰着手指头都能数的过来:截止到2019年,MAU>100万的小程序只有883个(别慌,Mr.QM手指多);大量中长尾则已经接近7000个。具体到各个领域,比如生活服务,腾讯系、美团系遥遥领先,生活缴费上线3个月,用户量1.47亿。视频类黑马小年糕,深耕中老年市场,一年用户量达到2.3亿……
(信息来源:https://mp.weixin.qq.com/s/T_xM8n47cU79aOyrRz8JpA)

 

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iCDO一周数据要闻:Salesforce 与阿里巴巴达成战略合作;移动互联网用户时长红利见顶;快手和抖音内测长视频

liyulong阅读(2506)

​上周【新热点】

7月22日 瑞幸咖啡计划进军中东市场 已和Americana集团达成战略合作
7月23日 Uber测试一站式订阅:整合打车、外卖、电动滑板车等服务
7月23日 抖音收购英国音乐AI初创公司 或将对短视频创作带来巨变
7月25日 Salesforce 与阿里巴巴达成战略合作
7月25日 星巴克将在全美推广配送业务以促销 背后支持者是Uber
7月25日 微信内测新功能:提醒用户可停止接收长期不阅读的公众号推送

上周【新数据】

7月22日 “天猫新品首发官”上线 3年内吸纳10万名明星、KOL
7月23日 2019年Q2移动互联网用户净减200万时长红利见顶

上周【新奇特】

7月19日 内测10分钟长视频 快手和抖音“变长”
7月25日 Twitter成立ArtHouse部门 专做网红营销
7月26日 快手电商作者达100万,将对不同粉丝体量账号推出新计划

新热点

7月22日 瑞幸咖啡计划进军中东市场 已和Americana集团达成战略合作

7月22日,瑞幸咖啡与中东地区最大的食品制造及销售公司Americana集团签署战略合作框架协议,双方计划共同设立合资公司,在大中东和印度地区开展咖啡新零售业务。

(图片来自网络)

Americana集团于1960年在科威特成立,是中东地区和北非地区最大及最成功的集团企业之一,业务包括食品制造、分销和餐厅运营。
在中国商务部副部长俞建华和阿联酋经济部部长苏尔坦·曼苏里的共同见证下,瑞幸咖啡创始人、CEO钱治亚和Americana集团CEO Kesri Kapur在北京签订了战略合作框架协议。
(信息来源:http://news.voc.com.cn/article/201907/20190722194243206.html)

7月23日 Uber测试一站式订阅: 整合打车、外卖、电动滑板车等服务

据外媒报道,打车服务公司Uber正准备推出类似亚马逊Prime的整合其主要服务的一站式订阅服务:打车服务、Uber Eats外卖服务以及自行车和电动滑板车租赁服务。

(图片来自网络)

目前,该公司正在芝加哥和旧金山测试不同的版本,但可能很快就会开始面向其他市场推出。这种一站式订阅服务每月收费24.99美元。在缴纳这个月费后,用户可以在每次叫车出行时获得价格保护或固定折扣,在Uber Eats上享受免费送货服务,以及在Uber的Jump自行车和电动滑板车上享受免费搭乘服务。Uber还在其他几个城市测试价格更低的一站式订阅服务,包括乘车和美食优惠,比如乘车打折和超过一定金额的订单免费送货。
Uber渴望成为整合交通出行和送货服务的一站式商店,每月订阅服务显然有助于它实现这个目标。它还能为该公司渴望推出的无人驾驶出租车服务奠定坚实的基础。
(信息来源:https://new.qq.com/omn/TEC20190/TEC2019072300894100.html)

7月23日 抖音收购英国音乐AI初创公司或将对短视频创作带来巨变

有媒体报道称,利用人工智能创作音乐的英国初创公司Jukedeck,已被字节跳动旗下抖音收购。Jukedeck的技术还可以为视频自动配乐。

(图片来自网络)

Jukedeck已融资250万英镑,主要来自投资公司剑桥创新资本。
据Music Ally刊文称,Jukedeck创始人、CEO埃德•牛顿-里克斯(Ed Newton-Rex)日前修改了其LinkedIn档案,他自今年4月加盟抖音母公司字节跳动,并担任人工智能实验室主任。
牛顿-里克斯的数名同事现在也已经修改了他们的LinkedIn档案,称他们的新东家都是字节跳动。
Jukedeck网站已经下线,主页显示如下消息:我们不能披露更多信息,但我们将继续利用音乐人工智能技术激发用户的创意能力——这暗示Jukedeck为视频配乐的技术将被字节跳动用在抖音中。
牛顿-里克斯经常讨论让普罗大众具有音乐创作能力的话题,很显然的是,抖音具有庞大的用户规模。抖音在美国下载量约为8000万次,在全球范围内达到8亿次。
(信息来源:https://tech.ifeng.com/c/7oYBLdaIB9M)

7月25日 Salesforce 与阿里巴巴达成战略合作:渠道双独家合作 + 全面集成阿里云

7月25日,Salesforce 和阿里巴巴宣布达成战略合作。

(图片来自网络)

本次公布的战略合作包含两个重要信息:
一是渠道方面的“双独家”合作,阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门和台湾地区的独家供应商,而Salesforce也将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品;
二是Salesforce全面集成阿里云,根据合作协议,未来Salesforce的核心服务,包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台,将全面集成阿里云,为大中华区客户提供全面服务。
此前,阿里云在北京峰会上提出“被集成”战略,明确表示“自己不做SaaS,帮助大家做更好的SaaS”的原则。这也是阿里云“被集成”战略的重要进展。
本次Salesforce与阿里巴巴的合作,前者将获得阿里的渠道支持,而阿里也可以将阿里云服务与Salesforce深度绑定。
(https://36kr.com/p/5229159)

7月25日 星巴克将在全美推广配送业务以促销 背后支持者是Uber

据外媒报道,星巴克正在千方百计地推动销售。最近,该公司与优步外卖(Uber Eats)签署了一项合作协议,于2020年初之前在全美推出星巴克外卖(Starbucks Delivers)服务。

(图片来自网络)

值得注意的是,星巴克外卖在此之前已经成功与优步外卖在旧金山、波士顿、迈阿密、芝加哥、洛杉矶、纽约和华盛顿特区整合运营,此次协议是想把这一业务推向整个美国。
近年来,星巴克一直致力于在全球范围内拓展送货服务。2018年,星巴克宣布与阿里巴巴建立历史性合作关系,为顾客提供无缝的星巴克体验。该交易完成后,该公司开始通过阿里巴巴旗下的饿了么平台在北京和上海提供快递服务。该公司预计,到2019年底,其将在中国50个城市的3000家门店推出递送服务。
(信息来源:https://new.qq.com/omn/STO20190/STO2019072500004100.html)

7月25日 微信内测新功能:提醒用户可停止接收长期不阅读的公众号推送

据报道,微信正在内测新功能,提醒用户可停止接收长期不阅读的公众号推送。

(图片来自网络)

报道称,目前,只有部分微信用户有内测资格,推送条件为用户长时间不阅读的订阅号过多。据微信公众平台的通知显示,符合内测资格的微信用户,会收到“你有多个关注的订阅号长时间未读,可以选择不接收文章推送”的通知。对于增加提醒的原因,微信方面表示,有的用户长时间不阅读的订阅号过多,这些账号存在用户的消息列表中会影响用户对内容的筛选效率。
(信息来源:http://www.chinaz.com/news/2019/0725/1034374.shtml)

新数据

7月22日“天猫新品首发官”上线 3年内吸纳10万名明星、KOL

天猫方面宣布,将在3年内吸纳10万名明星、KOL,认证“天猫新品首发官”,通过养成式红人培养计划,构建天猫新品首发的内容生态。

(图片来自网络)

这意味着,除了利用电商平台本身的多触点营销,天猫将与网红经济结合,把触角延伸到内容平台,实现更大价值的商业变现。
天猫方面介绍,内容平台推动了网红经济的价值输出,网红经济反过来又促进了内容平台的活跃度。基于粉丝经济和社群强联系下的商业模式,使得网红的价值,以及网红店铺的产品在市场上得到验证。以网红张大奕母公司如涵控股为例,其今年赴美IPO,利用红人形象打造优质店铺品牌,再通过电商变现,是如涵目前的主要业务。
此前,天猫年初公布的数据显示,2018年其平台上的新品销售额增速是全平台销售额增速的两倍。
(信息来源:http://baijiahao.baidu.com/s?id=1639763880198451106&wfr=spider&for=pc)

7月23日 2019年Q2移动互联网用户净减200万时长红利见顶

QuestMobile数据显示,2019年Q2,移动互联网用户净减200万,11.38亿就是大顶!寒意更浓的是用户时长,从2018年12月到2019年3月,用户时长增速从22.6%降至11.8%,到了2019年6月,增速已经滑到了6%,人均单日时长358.2分钟,可能也离大顶不远了。

(图片来自网络)

具体来看,BATT陷入刺刀血拼,从用户时长占比上看,腾讯系、百度系下降,腾讯占比从45.9%下降至42.3%、百度从7.5%降至6.3%;阿里系、字节跳动系上涨,字节跳动系从10.3%增至11.7%、阿里系从10%增至10.1%。BATT之外,用户时长占比激增了3.3%,也显示出争夺的激烈性:电子政务类规模增长较快;娱乐化内容消费(尤其是短视频)则贡献了六成以上的整体市场增量;还有一个亮点就是小程序,微信小程序里,MAU超过500万的小程序数量由2018年6月的133个,增至2019年6月的180个,MAU超过100万的,则已经达到883个。
(信息来源:https://mp.weixin.qq.com/s/GXY9rTKuXs2XbM4zh23FaA)

新奇特

7月19日 内测10分钟长视频快手和抖音又在“变长”的赛道上狭路相逢

抖音变“长”之后,快手也跟进了。
据悉,快手正在小范围内测长视频功能,时长限制在57秒以上,10分钟以内。在功能介绍页面,快手表示目前该功能为测试功能,仅部分用户可以体验,后续会权限放开。

(图片来自网络)

在此之前,普通用户最长只能录制11秒、57秒的视频。如今,又再次加长。在6月份时,抖音也在进行15分钟长视频的小范围测试。
更长的视频,意味着更多的可能性。相对短视频来说,长视频承载的内容更丰富,无论是欧阳娜娜带火的Vlog,还是去年爱奇艺推出的《生活对我下手了》竖屏剧,全部都基于5分钟左右的视频形式。面对新的市场风向,抖音在求变,快手也如此。
(信息来源:https://36kr.com/p/5227092)

7月25日 Twitter成立ArtHouse部门专做网红营销

据悉,全球社交网络平台Twitter宣布成立ArtHouse部门,整合全球海量优质网红原创者资源、数字内容制作能力、品牌直播服务三大资源,给品牌广告主以内容创意方式获取消费者。
Twitter方面表示,对于中国出海品牌来说,ArtHouse的优势在于不仅能够助其针对海外不同目标市场和文化,利用优质原创者资源打造更接地气的品牌营销创意,还通过数字内容素材定制与优化服务,最大化利用品牌创意素材触达目标群体。Twitter方面分析道,“打动人心的内容创意”始终是品牌营销成功与否的最重要考量,也是品牌广告主面临的最大挑战。当下,网红营销、短视频、视频播客及视频直播等已成为最主流的社交营销手段。
(信息来源:http://www.ebrun.com/20190725/343134.shtml)

7月26日 快手电商作者达100万 将对不同粉丝体量账号推出冷启动和北极星计划

在快手创作者大会上,快手科技高级副总裁马宏彬宣布,推出光合计划:开放流量,光速成长,未来一年拿出价值100亿元的流量,为10万个优质创作者的成长加速。光合计划将为创作者提供流量和资源、合作、服务。目标是今年新增3000个百万粉达人,覆盖20+垂类,日均开放价值3000万流量。

(图片来自网络)

据介绍,过去一年中,快手创作者累计收益200亿元+,直播、电商、广告、内容付费,1600万+用户获得收益。2019年上半年,靠手站内游戏内容发布达到五亿+,游戏直播移动端日活3500万,视频日活5600万。而在快手上前四名垂直类别为生活、小姐姐、美食、职业。在时尚垂类,快手电商针对外部引入账号,发布冷启动计划,帮助创作者获得首批1万粉丝,针对已有粉丝的账号,推出北极星计划,帮助其达到100万粉丝。
此外,快手还推出媒体号UP计划,三大举措服务媒体融合,包括内容支持、流量扶持、商业化赋能。
(信息来源:http://www.96weixin.com/xinmeitiyunying/48348.html)

 

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【沙龙报名中】数据驱动:深度运营的策略与实现 WAW北京站

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今年的WAW,我们已经和北京、广州、上海的朋友分享了个人信息数据保护对互联网营销的影响、企业私域数据实战和引流、获客与回归本源的效果营销三个备受关注的热点话题。

这一次,我们从数字化营销、数据管理与应用、私域流量建设三个不同的角度,讲解利用数据驱动来实现深度运营。

活动信息

签到:2019年7月26号(周五) 13:30-14:00

时间:2019年7月26号(周五) 14:00-17:00

地点:北京市朝阳区建国路118号招商局大厦14层 聚英联盟

主题:数据驱动:深度运营的策略与实现

活动介绍

分享一:快消品数字化转型困难与实践

刘利华Sam,蒙牛集团数字化营销总监。负责集团数字化战略与实践,凭借其丰富的数字化营销能力,对集团业务进行数字化赋能,提升营销效能,使蒙牛集团的数字化营销能力处于业内领先地位。曾经在三星鹏泰与安客诚分别负责全球手机品牌与全球日化品牌的DMP搭建与数字化营销,拥有丰富的数字化营销实践与规划经验。

重点解读:

  1. 快消品数字化转型的难点;
  2. 来自企业的实践与思考;
  3. 展望与讨论。

分享二:企业面对数据管理和应用的挑战及应对之道

作为品友互动数据产品及商业化事业部副总裁、国商务合作伙伴部副总裁,曹玉骥老师具有非常丰富的大规模系统集成、互联网数字广告产品方案和技术方案经验;领导研发团队把品友DSP系统打造成了全球领先的高并发、高可用系统;同时也引入了众多顶尖的技术数据合作伙伴搭建品友营销云平台生态体系。

重点解读:

  1. 数据管理和应用的挑战;
  2. 实践案例;
  3. 未来展望与讨论。

分享三:私域流量与深度客户运营

最后一位分享嘉宾,仍然是WAW创始人宋星老师,这次将分享如何通过数据达到客户的深度运营。

重点解读:

  1. 何为私域流量;
  2. 通过数据运营私域流量;
  3. 客户深度运营的核心三要素。

时间地点

时间:2019年7月26日 13:30-17:00

地点:北京市朝阳区建国路118号招商局大厦14层 聚英联盟

活动费用

入场票:老规矩,依然是100元/人(仅限100人)

如何报名

微信扫描下方二维码

关于WAW

WAW沙龙是一个世界性的互联网营销分析与优化爱好者的盛会。

WAW中国沙龙活动由宋星先生和Florian Pihs(德)创立,首次举办于2008年,是行业中举办时间最长的沙龙活动。

活动自创办以来已历经九年,每月一期,举办地点覆盖北京、上海、广州和深圳四地。自创办以来,秉承“价值、分享、平等、中立”的价值观,每期邀请3-4位在某一领域有不凡造诣的老师为我们带来不以商业推广为目的的纯干货分享,因此WAW一直是行业活动的一股“清流”。WAW沙龙活动获得了行业内的极高赞誉,结识了大量的朋友,更收获了一起参与这个活动的百位志愿者。

iCDO一周要闻:快手开始向小店收取服务费;小红书上半年数码内容增11.4倍;我国将建设首个“人工智能“星座

李文阅读(3100)

​上周【新热点】

6月30日  我国将建设首个“人工智能星座”

7月1日  企业微信发布新版本 “群机器人”上线实现消息自动推送

7月1日  开始向小店收取服务费,快手加速商业化冲刺

7月3日  英国考虑禁止科技公司在App间共享用户数据

上周【新数据】

7月3日  支付宝垃圾分类小程序火了:3天新增用户数突破100万

7月3日  上半年数码内容增11.4倍 小红书要迈入科技圈?

7月4日  沃尔玛电商今年或亏10亿美元 内部不满豪赌电商

新热点

6月30日 我国将建设首个“人工智能星座”

(图片来自网络)

6月底,“聚焦空天”航空航天论坛在成都举行。记者从论坛上了解到,我国将建设首个“人工智能星座”。该星座将由192颗卫星组成,卫星配备智能化大脑系统,能够大幅提高卫星的数据处理能力,将推动我国卫星数据产业的智能化、商业化发展。

(信息来源:https://www.jiemian.com/article/3264158.html)

7月1日 企业微信发布新版本 “群机器人”上线实现消息自动推送

(图片来自网络)

7月1日消息,企业微信发布2.8.7版本。新上线功能包括“群机器人”功能上线;新增群管理员功能,每个群可添加最多3个管理员;管理员可以为服务人员统一配置快捷回复等。

(信息来源:https://tech.qq.com/a/20190701/002402.htm)

7月1日 开始向小店收取服务费,快手加速商业化冲刺

7月1日,快手发布了《关于快手小店技术服务费收费规则调整及设立商户成长奖励金制度通知》,通知提到,快手将对快手小店收取服务费,对不含推广佣金的商品收取5%的服务费,对于含有推广佣金信息的商品收取50%的服务费,该规定将于7月20日正式实施。

(图片来自网络)

“快手收取的技术服务费100%都将用于商户成长奖励金,快手电商不会自留一分钱”,快手电商相关负责人表示。

5%的服务费影响更多的还是在魔筷星选和快手小店的普通用户,根据QuestMobile发布的《中国移动互联网2019春季大报告》显示,自2018年10月快手购物车助手发布至今,其用户已经超过2500万,另一个小程序魔筷星选的用户也已经达到675万。

50%的服务费影响更多的还是与快手合作的平台,例如拼多多、淘宝、有赞等。

(信息来源:https://36kr.com/p/5221112)

7月3日 英国考虑禁止科技公司在App间共享用户数据

据报道,英国监管机构将考虑阻止科技巨头在其应用间共享用户数据,并使它们更难收购规模较小的竞争对手。

英国竞争与市场管理局(CMA)表示,之所以发起这项审查,主要是因为人们越来越担心Facebook和谷歌等网站的市场影响力,以及它们是否“通过为新进入者设置障碍”而损害竞争。

CMA表示,作为此次审查的一部分,将评估Facebook和谷歌如何收集和使用个人数据,从而方便它们赢得更多的数字广告开支。此外,CMA还将调查科技巨头的虚假在线评论,并监控比价网站的行为。

另外,CMA还将评估其他一些内容,包括如何调整收并购法规,或者如果发现市场上存在有害的“快速发展”,将出台新的更严厉的临时措施。CMA主席安德鲁·泰里(Andrew Tyrie)表示,该机构将就如何最有效地实施相关法规向政府提供建议。

(信息来源:https://tech.sina.com.cn/i/2019-07-03/doc-ihytcerm1151423.shtml)

新数据

7月3日 支付宝垃圾分类小程序火了:3天新增用户数突破100万

用户对垃圾分类政策学习的热情持续上升,截止 7 月 3 日中午 12 时,支付宝平台上的垃圾分类小程序累计新增用户数已突破百万,用户分布也从上海逐步扩散至浙江、广东、北京、天津等全国多个区域。

支付宝平台还透露,上海实施史上最严垃圾分类措施三日来,仅华东地区就有超过 60 名个人开发者在支付宝平台上申请开发垃圾分类相关小程序。除常规的搜索查询外,这些新晋开发者还普遍应用了支付宝平台上的语音识别、图像识别、AR互动等开放能力。

(图片来自网络)

“在家一般父母倒垃圾倒得比较多,我希望我开发的应用能让那些眼花、记性差、打字不灵活的老人家也用得顺心”。一名上海籍个人开发者这样说。

支付宝小程序是支付宝从支付工具、水电煤缴费平台走向综合性生活服务平台的重要载体,主打精品服务路线。数据显示,截至目前,支付宝小程序平台提供的服务类目已超过 290 多项,几乎覆盖市民生活的方方面面。

(信息来源:http://www.chinaz.com/sees/2019/0703/1028619.shtml)

7月3上半年数码内容增11.4倍 小红书要迈入科技圈?

小红书仿佛不再是仅仅聚焦美妆的平台,科技数码的内容快速增加。

(图片来自网络)

7月3日,小红书发布数据显示,2019年以来平台上科技数码内容整体增长11.4倍。小红书涌现了一批“科技发烧友”,手机笔记更是曝光率超高。

根据小红书提供的数据显示,科技数码是小红书平台内容社区中增长最快的内容品类之一,进入2019年以来,小红书上科技数码内容整体增长11.4倍。仅手机这一个品类,相关笔记的曝光频率为每个月40亿次,相当于每位用户每个月都至少浏览1.6次跟手机相关的内容。

科技品牌也看到了小红书的用户偏好趋势,开始将小红书平台做为面向年轻人进行新品宣发的渠道。数据显示,在小红书关注数码手机的人群里,50%以上都在23岁以下。华为、MOMAX摩米士等品牌纷纷在小红书开通了品牌账号,用视频和图文的形式展示其科技产品的性能。

(信息来源:http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2019/427750.shtml)

7月4日 沃尔玛电商今年或亏10亿美元 内部不满豪赌电商

在过去两年中,全球最大超市沃尔玛在电子商务领域投入大量资源,和亚马逊针锋相对,在一些产品方面甚至做到了“你有我也有”。不过据外媒最新消息,沃尔玛为电子商务赶上亚马逊付出了巨大代价,这在公司内部激起了不满情绪。

(图片来自网络)

据国外媒体报道,尽管沃尔玛一直在对电子商务进行投资,比如以33亿美元收购闪购网站Jet.com,希望与杰夫·贝索斯的亚马逊竞争,但这对这家大型企业的盈利能力造成了拖累。

美国一家科技媒体援引多名熟悉财务状况消息人士的讨论报告称,沃尔玛目前预计,其美国电子商务部门今年的销售额将在210亿美元至220亿美元之间,亏损超过10亿美元。

(信息来源:https://new.qq.com/omn/TEC20190/TEC2019070400060905.html)

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iCDO一周要闻:拼多多进军一二线城市;广播广告花费TOP10品牌;苏宁收购家乐福80%股份

王 佳代阅读(2313)

​上周【新热点】

6月21日 英国广播公司推BBC Box私有云:探索个人隐私保护的新方法

6月23日 苏宁易购宣布收购家乐福中国80%股权

6月23日 Facebook、谷歌和亚马逊在美国数字经济中的主导地位

6月25日 数据安全服务商Druva宣布融资1.3亿美元:下月将收购CloudLane

6月27日 为保护隐私:谷歌App推出位置历史自动删除功能

6月27日 拼多多“限时秒杀”频道将升级为“秒拼”事业群,进军一二线城市

上周【新数据】

6月27日 Sojern:2019年亚太旅游营销广告报告

6月27日 GTR解析2019年5月广播广告刊例花费

新热点

6月21日 英国广播公司推BBC Box私有云:探索个人隐私保护的新方法

英国广播公司刚刚推出了名叫BBCBox的私有云服务,它不仅可以从Spotify、Instagram等服务中采集数据,还可以在不要求用户在线分享个人信息的情况下给出各种有趣的推荐。据悉,BBC希望通过该项目来研究个人数据的访问控制,算是对Facebook、Google等科技巨头信任度明显降低的一个回应。

当前的原型设备基于树莓派和Databox个人数据平台打造,并将之封装在了一个六边形的桶中。设置完成后,用户可以选择希望从中导入的数据源,并创建相关信息的本地副本。

实际上,优先于云端、在本地保存数据副本的硬件产品,并不是什么新鲜事。近年来,已有许多企业和家庭消费者选购网络附加存储(NAS)。

在本地数据存储之外,这些“个人服务器”还能够实现许多强大的功能,比如电子邮件和电话备份。不过BBCBox的出现,显然要超越这一层面。

(图片来自于网络)

在保障个人隐私安全的同时,BBCBox还希望从数据中提取有用户相关的信息,并给出智能的推荐。当前已有许多企业在尝试这些工作,比如谷歌可以将日历和地图数据结合起来,给出导航上的个性化建议。

不过BBC解释到,在将个人数据放置于用户控制下的设备上,可以带来许多益处。因为数据只能在BBCBox上处理,没有第三方可以在未经许可的情况下访问,就连开发该设备的BBC也不行。

(信息来源:https://pcedu.pconline.com.cn/1269/12698268.html)

6月23日 苏宁易购宣布收购家乐福中国80%股权

(图片来自于网络)

6月23日,苏宁易购公告称,公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股权。

本次交易完成后,苏宁易购将成为家乐福中国控股股东,家乐福集团持股比例降至20%。

苏宁方面表示,本次收购家乐福中国,苏宁在锁定国内优质大型综合超市资源的同时,还将加速推进大快消品类扩展与专业化、精细化运营,更为旗下多种业态融合创新带来全新探索。

据了解,家乐福中国于1995年正式进入中国大陆市场,目前在国内开设有210家大型综合超市以及24家便利店,覆盖22个省份及51个大中型城市,同时拥有约3000万会员。

(信息来源:https://tech.qq.com/a/20190623/003914.htm)

6月23日 Facebook、谷歌和亚马逊在美国数字经济中的主导地位

数字经济时代下有很多种发家致富的方法,但事实上,大量的资金都齐刷刷流入谷歌、Facebook和亚马逊这三家科技巨头的金库里。

如下图所示,根据研究公司eMarketer的数据,这三家公司完全主导了美国在线经济的某些领域。

(图片来自于网络)

目前,Facebook(83.3%)占据了社交广告的最大份额,并且该公司(30.8%)也正在缩小与谷歌(33%)在移动广告上的差距。

除此之外,亚马逊在数字广告领域的实力日益增强,但其真正的“大本营”仍然是在线零售业务。在美国电商市场中,亚马逊所占据的份额达到37.7%。值得注意的是,这一数字是eMarketer在亚马逊发布关于第三方销售额的新信息后修正的结果,该研究公司此前预计亚马逊所占据的份额为47%。

但随着传统电视行业被互联网所颠覆,谷歌和亚马逊也将从新的收入来源中获益。在美国,近27%的消费者通过亚马逊在电视屏幕上观看流媒体视频,而近17%的消费者会通过谷歌服务或设备观看电视。请注意,由于使用多种服务的消费者重叠,“over-the-top”(指通过互联网向用户提供各种视频服务)用户的比例总和超过了100%。

(信息来源:http://www.199it.com/archives/895881.html)

6月25数据安全服务商Druva宣布融资1.3亿美元:下月将收购CloudLane

近日报道, Druvas刚刚宣布获得了一笔1.3亿美元的风险投资,由对冲基金公司Viking Global Investors领投,Neuberger Berman、Atreides Capital、Riverwood Capital、Tenaya Capital 、Nexus Venture Partners跟投,后三者曾于2017年投资Druva。

Druva创始人兼CEO Jaspreet Singh表示,本轮融资后Druva的市值已经超过10亿美元,年收入已经达到1亿美元,公司下一步计划是IPO。

除此之外,Druva可能于7月份宣布收购云端数据管理公司CloudLanes,继续加强其云业务的服务能力。

Singh透露,位于美国加州的初创公司CloudLanes成立于2016,曾获得过Cervin Ventures和微软Ventures的投资。如果成功收购CloudLanes, Druva的综合实力将会得到进一步提升。

(信息来源:https://www.morketing.com/detail/4915)

6月27日  为保护隐私:谷歌App推出位置历史自动删除功能

6月27日,谷歌App宣布推出位置历史自动删除功能,该功能是在今年5月份首次发布的,并会在未来几周内在全球安卓和iOS系统上推出,用户可以将跟踪首选项设置为每3个月或18个月删除一次。

(图片来自于网络)

此前,谷歌和苹果等公司都曾表示,他们将开始推出专门的工具,让用户对自己与这些公司或第三方应用程序共享的数据拥有更多控制权。然而,谷歌和苹果此举面临的批评在于,大部分工作仍然依赖于用户自己来设置。例如,谷歌上的位置跟踪和网页与应用活动历史记录会始终保存着,直到用户在默认情况下手动删除它们。谷歌对此表示,这是为了改进用户体验、广告定位和实现搜索个性化。

如果谷歌能在隐私保护这方面成为全球企业的典范并形成带动效应,当算是一件意义非凡的成就,也能彻底消除谷歌之前Do not be evil(不作恶)事件的影响。

(信息来源:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1637479354548058493&wfr=spider&for=pc)

6月27日 拼多多“限时秒杀”频道将升级为“秒拼”事业群,进军一二线城市

据蓝鲸记者报道,拼多多正考虑将“限时秒杀”频道升级为“秒拼”事业群,进军一二线城市,以应对阿里旗下聚划算的挑战。

该人士介绍称,今年618拼多多实现DAU同比增长48%,其中“限时秒杀”频道对DAU的贡献最大;在大促期间,“限时秒杀”成交同比增长320%。

在拼多多“上行”的同时,阿里方面则正聚焦下沉市场,不断向低线城市渗透。据天猫方面公布的数据,今年618期间,聚划算为品牌带来3亿以上新客,三线到五线城市购买用户数、成交额同比增长均超100%。

另有消息称,为了挑战拼多多,阿里巴巴正在考虑将聚划算彻底从淘宝天猫独立出来,成立大聚划算事业群。

(图片来自于网络)

(信息来源:http://baijiahao.baidu.com/s?id=1637482440256111122)

新数据

6月27日 Sojern:2019年亚太旅游营销广告报告

(图片来自于网络)

Sojern研究了亚太地区旅游业状况后发布了新报告,以下是几个主要趋势:

趋势1:亚太地区的旅游营销人员在社交网站上获得成功

56%的亚太地区旅游营销人员计划在2019年使用Instagram故事。印度尼西亚的旅游营销人员走在了这条曲线的前面,53%的受访者表示,他们在2018年已经使用了Instagram故事,而全球平均水平为44%。其中66%的人打算在2019年继续使用或试用Instagram故事。这主要是因为印度尼西亚的Instagram使用率在全球排名第四。另一方面,33%的新西兰旅游营销人员目前没有使用或计划在2019年使用Instagram故事,截至2018年1月,只有35%的新西兰人使用Instagram。

趋势2:视频在亚太地区很重要

由于视频很容易帮助讲述旅行故事,而且游客越来越多地通过观看在线视频获得旅行信息。Facebook、YouTube和Instagram是该地区使用最多的旅游广告视频平台。2019年,亚太地区超过1/3的旅游营销人员(36%)计划投资相对较新的联网电视(CTV)。该地区的电视收视率很高。事实上,日本游客对联网电视的兴趣最高,达到42%,这反映出日本是全球电视消费第三高的国家。

趋势3:大型科技企业正在颠覆行业

该地区近一半(45%)的旅游营销人员将Facebook和Instagram列为最有可能在未来五年内颠覆旅游营销的公司。

旅游营销人员似乎确实相信,亚马逊在未来几年将能够为旅游业推出新技术,38%的人同意亚马逊将颠覆旅游营销。

(信息来源:http://www.199it.com/archives/895447.html)

6月27日 GTR解析2019年5月广播广告刊例花费

2019年5月广播广告刊例花费同比下降5.4%,广告时长同比下降9.0%,花费和时长的降幅连续三个月收窄。

(图片来自于网络)

与上年同期比较,TOP10榜单中呈现正增长的行业占了半数,其中活动类和饮料行业增幅均超10%;与上月比较,邮电通讯和饮料行业表现较突出,增幅分别达26.5%、28.1%。

燕之屋、中国移动通信、一汽大众奥迪蝉联TOP10品牌榜三甲,一汽大众奥迪保持三位数的同比增长,上汽通用雪佛兰继1月后再次跻入榜内,增幅显眼,高达157.7%;与上月相比,TOP10品牌均呈现正增长,八成品牌增幅达二位数。

5月广播广告TOP10新品牌榜单多个行业新品进驻。荣威&名爵汽车联动在北京、天津、杭州、昆明等全国多个城市的交通和音乐频率投放广告;生活服务APP斑马会员首次投放广播广告

2019年5月全国性广播广告花费投放TOP10品牌

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【多图】半小时读懂腾讯数据智库(TDC)——宋星的半小时读懂系列

宋星阅读(3790)

引言

腾讯数据智库的出现,再一次表明了腾讯帮助广告主整合资源、提升效果的强烈决心。

腾讯数据智库(TDC,或Tencent Data Cloud)是腾讯广告业务领域又一个极为重要的发布,因此毫不奇怪,一经推出便获得极大关注。

腾讯数据智库是什么,腾讯为什么要发布它,以及它对广告主有什么价值,这篇文章为大家解读。

一、腾讯数据智库是什么

第一次听说Tencent Data Cloud的时候,我的第一反应是这是腾讯云业务的一部分,但事实上TDC的全名是:“腾讯数据智库——品牌整合数据资产平台”。从名字可以很清楚地看到它的定位——这是一个面向广告主,尤其是品牌广告主的数据平台,是腾讯大广告生态下的一个提供给客户使用的数据产品。

显然,腾讯推出这个产品的目的,或者说至少有一个目的,是为了让广告主“更好地利用数据”做数字化营销推广。但事实上它也包含着“其他用意”,甚至很可能持续扩展它的能力,以令其成为腾讯诸多toB业务的一个战略支点。

广告主值得了解腾讯为什么会推出数据智库,以及腾讯数据智库能够给自己带来什么。此外,如果你想要使用腾讯数据智库,这篇文章也会给出建议。

二、腾讯为什么要推出数据智库

腾讯推出数据智库主要源于两个背景趋势。

其一,今天的数字广告和数字营销的数据化程度已经很高,而这一趋势未来只会加深而不会逆转。数据,连同内容、创意和物料一起,是数字营销推广的基本原料——这一点与过去很不相同,过去数据主要是作为广告效果的衡量,而今天,没有数据,很多广告根本无法进行投放。这是智能化数字营销趋势使然。

其二,广告主的诉求也发生了很大转变,即不仅仅只是追求曝光效果,更需要实现深入的“营销运营化”——在从曝光到最终转化的“全链路”上与消费者和客户进行深度互动。这对广告主的营销数字化能力提出了更高的要求。

显然,腾讯也意识到,今天的数字广告业务已经不再是简单的“堆砌”资源的问题,也不仅仅只是做好广告即可,而必须站在更加广阔的“营销服务”的层面,提供给广告主全链路的解决方案,将客户纳入更高阶的技术应用和数据应用生态,从而帮助他们应对变革,提升数字化能力,把握新的机会。

腾讯数据智库的存在,即是为了构建这样的生态。这一点与阿里推出品牌数据银行的目的非常类似,因此,你可以将这个产品与阿里的品牌数据银行相类比。

具体来讲,腾讯TDC想要做如下事情:

1. 构建一个开放的数据与算法能力体系,帮助品牌广告主沉淀自身的数据资产。

2. 将腾讯积累的优势数据能力赋能给广告主,尤其是品牌广告主,让他们能够更好的通过自身数据的沉淀,结合腾讯的宏观大盘数据与细分人群数据的分析洞察能力,实现对自身品牌在行业中竞争态势的了解,以及,通过深入分析目标人群的特征与状况,促进营销策略和投放效果的提升。

3. 促进营销全链路打通,解决品牌推广和最终效果之间无法挂钩,链路断裂的问题,尤其是解决线上线下链路断裂的问题。

4. 广告主的“目标消费人群”洞察器与操作系统。

5. 使“腾讯智慧营销”能够真正智慧起来的支点和引擎。

因此,腾讯数据智库是一个提供给广告主使用的品牌整合数据资产平台,而不是普通的DMP,它有几个亮眼的“专有”特征,即上面的1、2、3项。这些特征意味着腾讯数据智库的核心在于基于数据能力的洞察输出和策略输出,并将这些能力与广告主自有数据(即企业私域数据)相结合,从而帮助广告主挖掘营销增量,创造持续增长的机会。

而上面的第5项,腾讯的官方示意图也给出了很好的说明:

上图:腾讯数据智库是腾讯智慧营销体系的关键部分,即“数据能力”部分这些事情是否能够通过腾讯数据智库实现,以及腾讯数据智库能够给广告主带来哪些具体的价值,我们接着看。

三、详解腾讯数据智库的主要功能

显而易见,腾讯数据智库的一个重要“资本”来自于数据,我在此前的文章也强调过腾讯在数字广告的数据领域的价值。

围绕自己的数据优势,腾讯数据智库构建三个方面的应用:帮助广告主沉淀品牌推广的多维度数据;基于多维度数据提供品牌、人群与效果的深入洞察;数据驱动——应用数据进行目标人群的选择、建模、精准投放以及深度互动。

对于这三个主要应用,下面分别进行介绍和评述。

3.1品牌数据资产沉淀 

腾讯数据智库所称的品牌数据资产,主要来自于四个领域:广告主自有的品牌数据(以企业第一方数据为主)、广告主的广告投放数据、腾讯自有的数据资产、以及腾讯的渠道合作伙伴数据(即渠道数据)。

这四类数据源中,前三类大家都已经很熟悉,我不再评论,而渠道数据是一类很有意思的数据,也是腾讯数据智库与众不同的“亮点”之一,值得稍做介绍。这类数据主要包括:垂直渠道合作伙伴、电商渠道合作伙伴、线下零售合作伙伴,以及来自于广告主产品之上的二维码(一物一码)的数据,显然,这些数据的价值在于帮助品牌广告主摆脱在营销后端,尤其是在转化端无细节数据可看更无细分数据可用的窘境这也是我们前面所说的腾讯构建开放的数据与算法体系所产生的效果。

腾讯数据智库在品牌数据沉淀方面很具吸引力。如果你熟悉腾讯社交广告DMP,你应该知道此前的这一DMP已经表现出了相当的数据开放性,而腾讯数据智库进一步加强了数据包容性,丰富了其中所包含的数据种类。

例如,腾讯数据智库所沉淀的数据能力的维度、广度与深度都比普通数据洞察系统强大很多,腾讯数据智库基本囊括了腾讯生态体系内所有的数据能力,即构建在包括社交、资讯、app、搜索、娱乐、购物等平台之上的数据的能力。这些数据也被进一步整合为宏观大盘数据,并依据不同行业进行分类,在腾讯数据智库内转化为相应的数据分析与洞察功能提供给广告主使用。

不仅如此,前面提到的渠道数据也同样是在数据积累上的进一步强化,有了这些数据,很多过去停留在理论上的新的分析和洞察也可以落地。后面内容再介绍。

3.2“三维”的数据洞察

得益于沉淀的数据资产的强化,腾讯数据智库在数据洞察能力上比普通的数据系统有大幅度提升。这也是腾讯最希望广告主发现其价值的核心领域之一。

腾讯数据智库为广告主提供三个维度的数据洞察。分别是:品牌力洞察、人群洞察、营销绩效洞察。

品牌力洞察 

关于品牌力洞察,无需多说,一图胜千言:

上图为腾讯数据智库中品牌人群在各营销转化阶段的分布以及宏观转化情况。腾讯按照CIT(Cognition – Interest – Transaction,即认知-兴趣-转化)的模型对数据进行组织

上图为腾讯数据智库中不同阶段的用户的转换的情况,比较直观地展现两大类人群(存量人群与增量人群)状态的变化。

上图为腾讯数据智库中各阶段的人群触点分布和转化路径的情况(图中数据被隐去)。

人群洞察

人群洞察则是腾讯的“保留优势项目”。

腾讯数据智库并不提供具体到个人的画像数据,但在人群属性洞察上,精细度和准确性都相当不错。

腾讯数据智库加入了更精细化特征的人群对比功能,利用这个功能能够解决广告投放中两个很重要的问题:分析我的人群究竟有什么不同,从而帮助在营销投放前制定策略,以及衡量投放之后人群触达的效果。

人群对比可以用图形化的方式展现,腾讯数据智库也提供详细数据表。我个人更喜欢更具体的数据对照表,虽然可视化程度不如图形化展示,但分析灵活性更高

此外,人群特征需要能够颗粒度更细的下钻才能够实现更深入洞察,但行业中几乎所有的数据分析系统中包含人群特征的部分,其特征属性都非常“粗犷”而难以发挥深入分析的价值,腾讯数据智库这一点则做的相当不错。尤其是下图右边所显示的,可以列出按覆盖度排序的该人群几乎所有的兴趣特征关键词。

营销绩效洞察:广告投放端

腾讯数据智库提供的营销绩效洞察功能应该也很符合广告主的“胃口”。例如,多维交叉分析以及自定义交叉分析的功能,尤其是这些功能能够应用于不同的人群定向或者媒介平台定向的效果对比上,如下图所示:

上图:腾讯数据智库提供的不同定向人群的TA浓度数据报告示意

上图:腾讯数据智库提供的组合媒介投放与单一媒介投放的效果对比分析报告示意

另一个有趣的很有独创性的数据洞察也值得一提,对于广告覆盖的人群,腾讯数据智库可以区分出只看到你的广告人群,以及既看到你的广告,也看到同行业广告的对比人群(腾讯数据智库定义这类人群为“相关行业平均曝光人群”),并对这几类人群的效果数据进行对比分析,即品牌对照分析。下图是一个典型的基于这一类人群细分方法实现的分析。

事实上,上图的实例这就是我们在前面提到的,腾讯数据智库沉淀的细分行业的宏观大盘数据的价值应用,并将这些数据用于营销洞察的典型的例子。

在大的环境数据的指导下,腾讯数据智库提供品牌、人群、营销绩效等维度与行业平均情况的对比分析,或是提供在不同场景、不同计划维度上与大盘平均水平的数据对比分析,从而帮助广告主建立此前从未有过的营销效果衡量的视角。

例如,下图展示了在不同投放平台/计划下的投放效果在一个图表中被显示:

营销绩效洞察:广告投放最终效果

腾讯数据智库的营销绩效的数据不仅仅在投放端,更重要的还是解决今天广告主品牌推广和最终效果不能挂钩的问题。腾讯数据智库用几个方法试图解决这一问题。

方法一,腾讯在数据智库上强化了消费人群被广告触达之后的行为数据,将这些人群的行为数据和未被广告触达的类似人群的相应数据作比对,可以帮助广告主间接了解广告对人群产生的“刺激”效果。

方法二,腾讯创造了基于一物一码但升级了更多功能的“优码”,不仅帮助广告主贯通供应链,更创造了“物”与“人”的连接,从而构建全链路营销闭环“优码”为腾讯数据智库带来了极大好处——“优码”强调与社交工具、内容平台、企业CRM、渠道以及线下门店(导购/店主)的结合,既覆盖了商品从供应链到最终转化的流通过程,也覆盖了商品消费人群的触达、互动与转化的营销过程,这两个过程中的相关数据能力被腾讯数据智库赋能给广告主,从而既能帮助广告主优化商品流通链路,也能帮助广告主判断广告推广带来的实际落地转化效果。关于“优码”是什么,有什么价值,大家可以参考这篇文章:http://www.sohu.com/a/307674475_118622

方法三,腾讯数据智库的开放体系所引入的渠道数据(尤其是电商渠道和线下零售渠道),从另一个角度帮助完成从品牌到销售的效果追踪闭环。

方法二和方法三的联合,实际上也帮助腾讯数据智库实现广告主全营销链路的打通。

我非常相信品牌广告主会“重度使用”这个功能。

3.3数据驱动

尽管分析和洞察能力是腾讯数据智库的核心能力,但它的数据驱动能力也令人印象深刻,包括:人群选择或者细分人群构建的功能、营销应用——人群输出给广告投放或者营销运营系统。腾讯数据智库在数据应用上的加强,体现在它提供定制化的数据建模能力上。

人群选择和细分人群构建

在人群选择功能上,腾讯数据智库提供四类方式:营销渠道和广告维度的筛选、人群属性与偏好维度的筛选、兴趣关键词筛选、按照选定地理位置的人群筛选。

人群构建方面,腾讯数据智库允许用户对上面所有的人群选择维度进行“交、并、除”运算。这个是“较高端”的数字营销工具的典型特征。

定制化数据建模

这是一个相当有意思且显著区别于其他DMP的数据应用功能。腾讯数据智库并不直接提供完全从零开始编程的数据建模功能——因为对几乎所有的广告主,这样的功能等于没用。腾讯数据智库的思路是:利用自有的机器学习算法(来自于腾讯的AI Lab),基于大盘数据和广告主的自有数据作为特征数据(无论是正向特征还是负向特征),为广告主建立参数可调的数据模型。这些模型广告主可以进一步定制,并且可以利用历史数据(作为对照)对这些模型进行检验,从而让这些模型可以适应于每一个广告主的实际投放情况的需要。

最终,这些模型被用于帮助广告主预测不同人群的价值或是线索人群的转化概率,或是人群的智能化扩张,又或是优化预算分配策略。

营销应用

营销应用相对直观,因此我无需赘言。腾讯数据智库的营销应用的核心是将其数据能力输出给营销投放系统做精细化的人群触达与运营。但腾讯数据智库有所不同的地方在于,它不仅将人群数据能力输出给广告投放系统(无论是合约广告系统还是竞价广告系统),也可以将数据能力输出给微信人群互动等客户运营的场景。

必须指出的是,与腾讯数据智库集合了腾讯生态体系几乎所有的数据能力一样,它的应用领域也涵盖腾讯在完成广告业务整合之后的所有广告和媒体资源,这样,数据能力的出口和它能够发挥的价值就大大提升,对几乎所有使用腾讯广告资源的广告主都可适用。

四、腾讯数据智库的核心应用场景

看了前面的描述,腾讯数据智库的核心应用场景其实已经不需要再多啰嗦。

显然,利用腾讯数据智库进行关于人群和品牌的洞察会成为广告主主要的应用之一,尤其是在构建广告投放策略或是进行效果前测方面。

腾讯数据智库的第二个核心场景是基于广告主第一方数据(存量人群),通过人群行为洞察分析,实现在腾讯体系内的高价值潜在客户的拓展。前面讲到的定制化数据建模即是在这一块发挥作用。

第三个核心场景则在于帮助广告主的广告投放进一步贴近终极转化,打通营销的前后端全链路,从而洞察营销效果,并反推营销策略。

例如,通过一物一码,腾讯数据智库能够了解最终购买并完成扫码的物消费者的人群特征(这些人群实际上构成了所有消费者的抽样样本),广告主则可以立即基于这些人群的特征,验证最初营销策略上关于人群特征的定义是否真正恰当,或是为优化创意文案提供参考。

第四个核心场景则在于腾讯数据智库利用“优码”以及渠道数据所构建的线上线下打通的数据闭环,从而能够为广告主构建营销全链路上的数字化与数据化能力。这也使品牌主能够让消费者拥有不分线上线下的相当完整一致的营销与消费体验。

一些细节上的应用也会很有价值,例如腾讯数据智库会利用腾讯Model LAB去预测不同人群的质量,或是预测不同潜在客户的转化可能性。

你可以看到,腾讯数据智库在应用场景上具有多样化的适应力。显然,腾讯数据智库是广告主用于选择最合适的人群并指挥腾讯广告体系进行更准确广告投放的数据引擎。

五、对广告主应用腾讯数据智库的建议

腾讯数据智库几乎对所有的利用腾讯广告资源的广告主而言都是适用的。并且,它的出现很可能会彻底改变你的广告策略与人群认知方式,也有助于提升你的广告效果,尤其是品牌广告主的广告效果。

不过,如果要发挥腾讯数据智库的全部价值,并不仅仅只是在于使用它本身。你需要尽可能让数据智库覆盖更多的消费者触点,并且优化你的营销链路设计,把这些消费者触点置于你的营销链路的关键节点之上这样,腾讯数据智库就可以在你的数字营销与消费者运营上提供与数据、洞察、潜在客户触达或人群拓展相关的应用。例如,你可以考虑将广告引流到小程序或是利用“优码”部署自己产品的一物一码。

我们会建议广告主将广告的投放和消费者的互动运营作为同等重要的策略加以考虑,并考虑它们之间紧密且有机的配合与转化关系,以最大化腾讯数据智库的价值。

当然,无论何种文字描述都是隔靴搔痒,最好的了解这个工具的方法,还是亲自一用,或许,你可以发现更多可用的场景与有价值的功能。最后,老规矩,欢迎大家留言讨论,或是提问。

重磅发布| 纷析智库:企业互联网营销数据成熟度模型

宋星阅读(3849)

引言

私域流量的革命正在催生新的企业经营范式,在这个新范式之下,企业所拥有的数据成为极为重要的企业经营性资源。

  本文作者:纷析智库创始人宋星

 

几乎所有的中国企业都在思考,数据究竟能够如何创造更好的商业机会或是如何能够带来效率的提升,并且在变化极为迅速且不确定性日益加深的外部经济环境下,这样的思考更加需要获得迫切的答案。

但企业对于数据话题思考和探索的效率,相当程度取决于“自知”,即,对自身处于何种数据获取和应用阶段,以及未来将走向什么方向的认知。

这样的认知,对于每一个企业都存在挑战。一个至关重要的原因是,任何对现状的评估都需要有参照体系,但行业中并没有这样的体系可控参照。

纷析智库期待填补这一空缺,并着手制定企业可以参考和应用的数据成熟度模型。

今天,纷析智库郑重地发布《企业互联网营销数据成熟度模型》(第1版),希望从企业数字化营销的角度,助企业数字化转型一臂之力,我们也将在未来对模型进行更多的实测应用和优化改进。

模型之上的模型:企业数据能力维度层级

企业数据能力基础的三层模型

纷析智库认为,任何企业的数据能力实际上是由三个层次共同作用、共同驱动的结果,不可能存在任何一个层次的缺失,却能构建较强数据能力的情况。

企业的数据能力包含三个层次,分别是组织层(企业组织与文化角度上的数据能力的构建)、治理层(企业从资源管理和资产管理的角度的数据能力的构建)、应用层(企业从数据实际落地应用的角度对于数据能力的构建)。

三个层次中,组织层最为基础,治理层最为关键,应用层最具价值。

数据能力层次匹配律

当一个企业轻视甚至忽视组织层和治理层,而寄望于大量倾斜资源在应用层上,并不能真正提升其数据能力,反之,若缺乏数据实际的应用场景和能力,也不能助推企业的数据能力的提升。这意味着,企业的数据能力各层次的发展应该相对均衡。如同我们在后面所看到的,不同的企业实际上可能在各个层面上的数据能力发展存在差异,从而形成各类蕴藏风险的不稳定的数据能力结构。

各层次内的评估维度

组织层,从数据组织和企业文化两个维度评估。

治理层,涉及数据策略、数据安全、数据治理三个维度。

应用层,涉及数据来源、数据技术方案、度量指标、数据应用四个维度。

基础模型的应用范围

企业数据能力的三层模型适用于几乎所有企业业务领域的数据能力评估。但请注意,用这个模型评估不同领域的企业数据能力,尽管各评估维度的命名无需改变,但其内涵难免根据各类业务不同而进行调整。

例如,数据来源维度,互联网营销业务所用的数据来源,和企业供应链业务的来源完全不同,因此,这一维度下的评估内容亦将完全不同。

企业互联网营销数据成熟度模型

纷析智库将企业在互联网营销领域的数据成熟度分为七个层级。

Level 1至Level 7,分别为:初始层级、起步层级、初级内部整合层级、嵌入外部能力层级、全面内部整合层级、内外能力协同层级以及智能化层级。

下表是每一个维度及它对应的7个层级的数据能力特征的表现。

在这个模型中,纷析智库强调如下逻辑:

企业的互联网营销的数据能力构建是从内部数据的简单整合开始起步的,例如,广告投放的效果衡量需求,必然要求广告端和效果端的数据打通。

在初步整合之后,随之而来的是企业内部数据能力很快遭遇瓶颈。例如,为营销策略和执行提供关键支持的更深层次的数据需求突出,这些数据典型如受众行为的分析、受众画像、转化优化等方面的数据。这些数据对于大多数企业而言,均难以通过自己构建数据工具来实现,而必须嵌入外部能力。因此,嵌入外部能力作为第4层级,标志着企业开始进入更高级的互联网营销数据成熟状态。

在嵌入外部能力获得更多可供驱使的数据,也产生了新的需求:企业需要以消费者(个体或者群体)为维度打通企业的内外数据资源,从而为数字营销的深度运营提供支持。企业因此需要进入更高的数据成熟度阶段,即全面的内部整合,以及与外部的数据能力实现协同。

最终,当企业拥有足够多高质量的结构化数据,以及具备了非结构化数据的处理和应用能力,企业会到达目前最具象征性的智能化阶段。

当然,企业的互联网营销数据成熟度进化模型并不意味着所有企业都要沿着这个“科技树”向上攀登。取决于不同的业态和企业的目标,任何企业都可能停留在足以保证业务高效开展的数据层级上。

例如,部分仅依赖于单一消费者触点的市场部门是存在的,他们可能处于这个模型中的第三层级(Level 3)或略高于第三层级的状态便已经足够“舒适”。同样,受众范围极为广泛的快消品(例如普通饮料),他们中的一些如果没有“进取心”而愿意保持在第二层级(level2)也肯定不会在短期内“拖累”生意。

事实上,尽管我们认为CDP和DMP是攀登到这个“科技树”更高位置的标志,但绝对不是所有的企业都有必要采用它。关于什么样的企业更加适合于CDP和DMP,您可以阅读纷析智库发布的《2019年中国企业私域数据与DMP/CDP白皮书》第六部分:DMP/CDP衡量标准与评估体系。

纷析智库所做的调研显示了另外一个有趣的事实:今天中国的大多数品牌企业(或被称为品牌广告主)正处于第三和第四层级(Level 3、Level 4)向第五层级(Level 5)迅速过渡的阶段。考虑到当前的互联网营销大环境的变化,这样的变迁耐人寻味,它体现了今天企业们在数字世界中强烈的危机感和强大的适应力。

帮助这些企业寻找到合适的方向和路径,正是这个白皮书希望贡献力量之所在。同样,我们也期待企业们能够拥有通过构建DMP/CDP而驾驭私域数据的能力,从而创造企业在数字市场领域的新的优势。

不同行业呈现出不同的数据成熟度

利用这个数据成熟度模型,我们与一些企业进行了沟通,并且发现了不同行业企业,以及行业内企业之间数据成熟度的显著差异。

这些企业并不代表它们所在行业的整体情况,但仍然可以窥见不同行业之间泾渭分明的状况。

例如,快消企业的数据成熟度表现较为均衡,尽管整体的成熟度仅仅处于中等。而汽车企业则在数据应用和技术上相当积极,并显著超越他们在数据治理与数据安全方面的努力。金融企业则与汽车企业刚好相反,它们在数据应用、技术上都非常保守,但在数据治理和安全上则处于相当不错的水平。而教育企业的整体数据成熟度仍然处于较低的水平。

企业互联网营销成熟度模型帮助企业快速定位自身所处的数据应用阶段,并对可以加以改进的领域提供了方向性的指导。

关于企业的互联网营销数据应用的更多内容,请关注我们6月发布的《2019年中国企业私域数据与DMP/CDP白皮书》。

全文发布《2019年中国企业私域数据与DMP/CDP白皮书》

fenxi阅读(2814)

引言

从私域流量到私域数据,企业营销数字化转型之路。

2019年6月4日,专注企业营销与运营数据应用实战的咨询公司纷析咨询,旗下纷析智库正式发布《2019年中国企业私域数据与DMP/CDP白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书历时5个月调研,包含400+样本数据,是业内第一次从中立的角度系统阐述企业私域数据价值及其应用系统(DMP/CDP)的专业白皮书,也是纷析智库#企业营销数字化转型系列#第一篇。

中国数字营销行业自2018年开始,即呈现出鲜明的“营销运营化”趋势——前端引流随着流量价格的急剧抬升,但消费者注意力却越来越缺乏专注,从而让传统的“引流-转化”模式走入绝境,而不断积累和深度运营已经获得的流量,则成为大部分企业数字营销的新的也是唯一的可选项。

运营需要数据支撑,私域流量的运营需要私域数据的支撑。这是私域数据必然成为企业营销战略选择上最为倚重的内生资源的最根本原因。

白皮书定义了私域数据(Private Domain Data,PDD)这一重要概念,即企业在与它的消费人群进行接触、沟通、互动与交易时产生并收集的个人数据(行为数据和人口属性数据),及这些数据的打通与整合。(其中消费人群包括但不限于:营销推广中被企业广告或宣传触达的人群、在企业的各消费者触点上进行交互的人群、表现出转化意向的潜在顾客,以及发生转化的实际顾客。)

白皮书共分为九大章节,除了对私域数据的定义和价值进行阐述,还包括对DMP/CDP与其他数据营销系统的比较、DMP/CDP的功能模块架构、DMP/CDP的数据来源、个人信息数据的保护与合规、DMP/CDP的主要应用、DMP/CDP的衡量标准与评估体系、导致DMP/CDP失败的因素,以及中国DMP/CDP的生态及案例解读。

“纷析智库”为白皮书所做的调研显示:参加调研的企业一共分布在14个行业中,其中12个行业均有企业已经建设或正在建设DMP/CDP。

而参与调研的240家品牌企业中,有88家已经或正在建设DMP/CDP。剩下没有建设的152家企业,也有35家明确表示在未来的一年内会建设DMP/CDP。这一数据表明,有超过50%的被调研企业正考虑或已经迈入拥有CDP与DMP的行列。

而此前,NewVantage Partners发布的2018年度的大数据执行调查也强调了围绕数据提升企业竞争优势的紧迫性。79.4%的高管表示,他们非常担心那些利用数据进行驱动的竞争对手,冲击他们的竞争优势,或是威胁他们的市场地位。

此次调查的对象是美国领头羊级别的蓝筹公司的CXO级别的管理者,包括:美国运通,美国银行,彭博资本,Capital One,Charles Schwab,Farmers Insurance,Fidelity Investments,福特汽车,高盛,MetLife和Verizon等。

私域数据的重要性随着数字营销产业的剧烈动荡和策略变化而不断被推高,已经成为企业数字化生存的最重要数据资产,对其进行高效利用已经成为企业数字化营销进入更为成熟阶段的主要标志。

纷析智库希望白皮书能够帮助弥补行业对DMP/CDP一直以来缺少标准依据的空白,帮助国内企业在日益关键的数据战略趋势之下,逐步提升对私域数据的管理和应用。

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人工智能会导致营销人员被市场淘汰吗?

zhanghuimin阅读(3451)

引言:你的营销工作不太可能被人工智能取代。但另一个人知道如何比你更有效地在数字营销中使用人工智能,那就是另一回事了。
译者 | 张依侬

审校 | 林森

刚刚结束的两场重要的数字营销峰会,Adobe Summit和Martech West,给了我们很多启发。

我们开始思考,由自动化人工智能驱动的数字营销是否会成为一种可能,以及这个自动化目标是什么样子的。

现在,似乎是时候来回答下面这些问题了:

  • 完全自动化的数字营销有可能实现吗?
  • 市场营销人员会不会有一天醒来发现自己被淘汰了?
  • 今天的营销人员应该为明天做些什么准备?

完全自动化的数字营销有可能实现吗?

数字营销继续走在人工智能发展和高科技创新的前沿。多项调查显示,人工智能的研究者的目标是将智能融入数字营销。事实上,近10年来,Rexer Analytics的调查显示数据科学家一直将这些数字营销目的列为十大分析目标:

  • 增进对客户的了解;
  • 留住客户;
  • 改善客户体验;
  • 向现有客户销售产品/服务;
  • 市场调研;
  • 获取客户;
  • 改进直接营销计划。

我们每天都被许多关于营销自动化取得新进展的新闻淹没,比如:

  • 自动处理用户的行为数据,比如某人是否在过去30天内使用了APP;
  • 依据用户行为数据,可以实现营销自动化;
  • 流程自动化的进步,以前需要人工干预的营销工作,例如营销活动和付费媒体购买都可以实现自动化;
  • 帮助工具的使用,如网站和移动APP的建站者可以利用人工智能实现语法检查,内容标签,SEO等更多的功能。

将所有这一系列促进人工智能和自动化结合的技术总结,如下:

  • 数字设备、标签和图像以极快的速度收集和存储数据;
  • 数据处理和云存储的成本降低;
  • 免费的开源工具和免费增值模式让更多的软件掌握在更多的营销人员手中;
  • 自适应学习算法,无监督的学习给客户提供更好的测试反馈;
  • 自然语言处理技术实现原本不可能的任务,比如自动化写作(尽管今天的NLG只执行简单的写作任务)。

由此,一些人可能会得出结论,人力营销的终结近在眼前。但还有其他不相信这些微弱的迹象的人,可能会简单地认为这是“胡说八道!”

在数字营销诞生和成熟的历史长河中,或许真正的答案介于两者之间。纵观这一进展,并对目前数字营销中的自动化处理和人工智能进行全面评估,很明显,人类已经并将继续发挥关键作用。

在过去的25年里,我们看到人类的聪明才智使营销走向数字化,变得更加科学,其内容也变得更加丰富、更具吸引力和高度个性化。因此,毫无疑问,数字营销中的人工智能是真实存在的。它提高了覆盖面和目标,加快了实验的步伐,自动监控和反馈追踪,缩短了营销计划周期。

为了实现这一切,营销人员使用了大量的应用程序,从SEO工具到电子邮件工具,再到竞价管理系统,再到创意系统,再到移动平台。毫无疑问,自动化带来了好处,并且使大规模的个性化营销成为可能。在策略的开发和执行中,使用营销自动化的公司已经提高了转化率,增加了收入,并变得更加高效。我们见过许多公司将反应速度和转化率提高到3倍,在某些情况下甚至高达12倍,但团队规模却没有成倍增长。一直以来,具有技术头脑的人类仍然是开发和执行这些系统的重要组成部分。

市场营销人员会不会有一天醒来发现自己被淘汰了?

具有讽刺意味的是,在这个高度自动化的时期,数字营销岗位的数量非但没有减少,反而增加了。可见前景是乐观的,而不是黯淡的。事实上,根据美国劳工统计局预计,到2026年,仅美国就将新增2.4万个就业岗位。1995年,还没有SEO分析师、社交媒体营销人员或营销经理。尽管一些工作岗位已经消失,另一些处于危险之中,但种种迹象表明,如今从事数字营销的高薪人士没有什么可担心的。

如果你是一位资深市场营销专家,你已经看到了自动化对各种工作的侵蚀。例如,撰写邮件的标题,决定邮件发送的最佳时间,甚至决定广告的出价——这些都可以自动完成。但同时你也看到了新角色的出现。如果你再年轻一点,你会在未来看到更多令人惊奇的事情。

当营销生产的某些方面被机器自动执行替代,比如什么时候触发再营销。而新的营销机会的出现需要人类的智慧,比如决定AR是否能用来提升营销效果。

人工智能将能完成更复杂的任务,甚至是整个工作都能由机器执行,例如根据研究报告《就业的未来》,机器可以取代电话销售人员。这种现象并不新鲜。它被称为集体学习,自从人们发明了语言、写作和工具以来,它就一直在影响着人类的进步。这也是社会和技术发展的主要原因之一,因为它促进了知识的共享和积累,允许我们通过口头和书面交流来传递知识并在其基础上加以发展。促进我们的机器的发展和进步。

但是集体学习不仅仅是机器的进步。它是人类共同进化的组合——本质上将成为一个系统。因此,认为数字营销中的人工智能将导致所有人类工作屈服于机器是不合理的。相反,机器将承担更简单的角色,就像它们会承担农业中占据了我们大量的体力劳动一样。它们会和我们坐在一起,向我们学习,纠正我们,掌握我们简单而重复的任务——而我们继续创造、发明和调整新的、更复杂的任务。在这个过程中,我们将会得到机器的帮助,同时我们也会发明那些全新的角色。

在我最近的一篇关于影响市场营销的人工智能和技术趋势的文章《2019年人工智能在CRM的5个应用预测》中,我讨论了人工智能和机器有效结合的趋势。构建利用这种能力并接受这种开放系统的企业将比那些不这样做的企业表现得更好。

为了更好地理解为什么数字营销不会很快完全自动化,回顾一下营销活动的从最初的想法到项目执行的全过程是很有帮助的。未来营销人员将在两个主要工厂工作:

  • 创意营销工厂:创意诞生、迭代、提炼、审核、模拟和使用的地方;
  • 运营营销工厂:创意被筛选、执行、监视、测试、跟踪和实施的地方。

创意营销工厂

狭隘的(单一用途)人工智能系统最近取得了一些有趣的成就,比如绘画和写书。在市场营销方面,人工智能编写了图片说明、标记内容,甚至帮助生成内容。但要把所有这些拼凑在一起,成为新思想的实际创造者,还有很长一段路要走。程序策划师、文案、SEO专家、产品营销人员和图形/交互设计师等职位的职责逐步增加。因此,在自动化的帮助下,这些人做得更多,做得更快。

运营营销工厂

运营经理的任务就是利用机器使流程更简化、合理化和自动化。但是,就像一辆老爷车有改装限制一样,生产营销系统也同样有固有限制。目前来看云计算、低代码和敏捷性的情况也并没有得到改善。大约10年后,旧的系统需要被替换,否则它们的收益就会下降。

有一群人组成的团队,他们付出了巨大的努力,向新技术过渡,重新设计流程使得这情况发生了彻底的改变。没有机器能在没有人类的情况下完成这项工作。企业仍然雇佣成百上千的员工来设计和测试他们新的营销引擎。一旦投入生产就有很多工作要做,人们就会使用机器,监控机器,并在机器坏了的时候修理它们。预计数字化和人机流程再造将加速,可能会将营销系统的更换周期从10年压缩到5年。

当这种情况发生时,像这样的营销任务将会变得更加自动化:

  • 客户数据处理和汇总;
  • 为模型数据准备一些特征工程;
  • 模式检测和基于事件的触发器自动启动洞察收集任务和/或营销处理。例如:检测客户意图;例如基于多个信号的购买意图预测和发现生活中的关键事件,比如搬家,并主动提供有价值的建议;
  • 某些完全运行的市场营销程序会自动监控和调整;
  • 为所有类型的客户交互优化发送时间;
  • 自动印象和反应捕捉。

今天的营销人员应该为明天做些什么准备?

首先,不要害怕数字营销中的自动化和人工智能,要拥抱它。营销人员和客户体验专员必须进入自动化,以保持竞争力,并确保他们的生存。他们必须降低获客和深度运营客户的成本,或者在竞争对手这么做时做好准备。

最终,最精明的营销人员建立的系统能够吸引客户使用更便宜、完全自动化的渠道。这样做可以压缩购买周期,降低服务成本,提高客户满意度。但是,营销人员必须仔细监测,才能看到满意度、收入和市场份额改善情况。他们必须不断地问,“这些自动化或半自动化的交互是否提供了个性化、无摩擦且有价值的体验?”

因此,无论你现在如何评价自己的营销能力,都有很大的改进空间。目前,大多数营销人员仍然需要大约三个月的时间来创建和执行新程序,包括从初始到执行。许多交互,无论是通过商店、呼叫中心还是电子邮件,仍然是低效和劳动密集型的。

营销人员必须在创新和运营领域追求效率和卓越。这里有一些事情是需要考虑的:

现代的创意营销工厂

考虑以下项目和实施标准:

  • 使用如Slack的团队协作工具组成5到7人的小团队;
  • 激励团队在头脑风暴会议之前先做研究,提高效率;
  • 在公共和私人场合举行头脑风暴会议,将会议限制在共同的几小时和个人的几天内;
  • 不要扼杀疯狂的想法,鼓励他们;
  • 在10%以内的预算、时间和精力测试更大胆的想法;
  • 确保流程、想法和输出是透明的。

现代的运营营销工厂

考虑以下项目和实施标准:

  • 雇佣5到7人的小团队,使用现代的市场运营工具。强制项目优先级和基于模板的案例、工作流、任务创建以及可重复的流程的管理;
  • 将内容管理系统和流程营销自动化集成。将内容输出融合到最终修改和管理流程中;
  • 将日常工作与功能更改分开。例如,对现有的升级进行小的调整将被视为BAU,这些类型的更改打包成每天部署的修订。需要更多工作、测试和批准的功能更改可以每周或每月部署一次
  • 尽可能自动化和流线化工作,通过模板、资产重组和合理化不必要的步骤和批准,寻找将其转换为批量模板工作的方法;
  • 寻找尽可能多的地方来减少或消除关键字输入;
  • 一旦程序投入生产,设置错误或需要调整时自动预警。例如,如果响应率较低,则触发包含关键统计信息和诊断提示的通知;
  • 在与大多数客户互动中,始终使用一种有效的营销方法。保证主程序的365天24小时不间断的运营——当客户进入某个渠道时,它总是为下一个最佳操作和个最佳的接触进行决策。

结论

尽管“永不言弃”几乎适用于任何事情,但你的营销工作不太可能被人工智能取代。但另一个人知道如何比你更有效地在数字营销中使用人工智能,那就是另一回事了。

随着现代营销人员设计转型,并朝着在数字营销中使用自动化和人工智能技术的方向迈进,他们必须确保消费者得到他们想要的——相关的、有价值的、及时的价值交换。如果营销人员坚持不懈地自动化,而不寻求客户对结果体验的持续反馈,他们就会失败。伟大的品牌将是那些能够创造性地思考,有效地设计,完美地执行,以交付无缝体验交织在一起的机器和人类。使用这种方法,营销人员和他们的机器将保持有收入的就业。

原文作者: Vince Jeffs Pegasystems公司的营销总监

译者介绍:张依侬 纷析咨询 咨询顾问

iCDO一周要闻: 淘宝近八成新增用户来自低线城市;美国数字广告规模首次超过传统广告;经济日报评浏览器主页劫持现象

王 佳代阅读(2117)

上周【新热点】

5月13日 媒体称华为或推云数据新产品 正进行史上最大规模尝试

5月13日 微信:对朋友圈诱导分享行为将采取永久封禁帐号等措施

5月15日 口碑饿了么宣布餐饮全链路数字化体系成型

5月16日 经济日报评浏览器主页劫持现象:违法成本过低消弭震慑效果

上周【新奇特】

5月10日 百度将流量联盟升级为用户联盟,试图破除App隔离墙

5月15日 谷歌宣布将在移动APP中大量增加广告位

5月16日 美国数字广告规模首次超过传统广告,谷歌和脸书取代电视和报纸

上周【新数据】

5月10日京东第一季度财报:净收入1211亿元

5月14日QuestMobile:广告+免费模式正成为在线阅读行业的崛起新势力

5月16日加速下沉 淘宝近八成新增用户来自低线城市

5月16日谷歌广告联盟:2019新App各行业趋势新展望

新热点

5月13日

媒体称华为或推云数据新产品 正进行史上最大规模尝试

近日,硅谷科技媒体The Information援引知情人士消息称,华为即将进行有史以来最大规模尝试,将业务范围扩展到目前由甲骨文、微软和SAP等西方巨头主导的企业软件领域,计划在5月15日的活动中推出新的云数据库产品。上述媒体称,这款产品是由华为内部一个名为“Gauss”的秘密数据库小组设计,专注让企业用户使用人工智能技术管理数据;华为一位经理还向该媒体透露,新产品最初将瞄准国内市场,用以吸引更多客户。华为内部人士也确认,5月15日将举办一场题为《分布式数据库及存储新品》的发布会,但关于产品的具体信息并未透露。公开资料显示,2017年3月,为了加强对云业务的支持,华为成立了Cloud BU,由华为IT产品线总裁郑叶来兼任华为Cloud BU总裁。此次调整前,Cloud BU只是一个二线单位,隶属公司产品和解决方案部;调整后,在组织架构上,Cloud BU就与运营商BG、企业BG、网络产品与解决方案部平级。

(图片来自于网络)

虽然华为云的目标很远大,但现实很“骨感”。市场研究机构IDC公布的数据显示,2018年上半年,华为云在中国公有云厂商市场仅占据2.3%的份额,位列第九,较“第一梯队”的阿里云、腾讯云等仍有较大差距,与国外云服务商AWS、微软差距也很明显。

(信息来源:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1633382837986036990&wfr=spider&for=pc)

5月13

微信:对朋友圈诱导分享行为将采取永久封禁帐号等措施

5月13日,微信安全中心发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》称,近期,某些公众号、App软件等主体通过以返学费、送实物等方式,利诱微信用户分享其链接(包括二维码图片等)到朋友圈打卡,违反了《微信外部链接内容管理规范》。部分主体在违规活动被处理后,只是改掉课程介绍页面中的违规字眼,但仍在业务流程中用各种方式利诱用户分享朋友圈打卡,有的甚至通过变换域名、新增类似业务等进行恶意对抗、多次违规。根据《微信外部链接内容管理规范》,微信禁止通过利益诱惑,诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众帐号文章,包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品(红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息等)、集赞、拼团、分享可增加抽奖机会、中奖概率,以积分或金钱利益诱导用户分享、点击、点赞微信公众帐号文章等;(从其他软件诱导用户分享到朋友圈也属违规。)诱导分享为非正常营销行为,严重破坏正常的朋友圈体验,违反了《微信外部链接内容管理规范》、《微信公众平台服务协议》、《公众平台运营规范》、《微信开放平台开发者服务协议》和《微信个人帐号使用规范》等相关协议及专项规则,一经发现,微信团队将进行如下处理:包括但不限于停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或IP地址进行访问,封禁相关开放平台帐号或应用的分享接口;对重复多次违规及对抗行为的违规主体,将采取阶梯式处理机制,包括但不限于下调每日分享限额、限制使用微信登录功能接口、永久封禁帐号、域名、IP地址或分享接口;对涉嫌使用微信外挂并通过微信群实施诱导用户分享的个人帐号,将根据违规严重程度对该微信帐号进行阶梯式处罚。(信息来源:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1633417297076418730&wfr=spider&for=pc)

5月15日

 口碑饿了么宣布餐饮全链路数字化体系成型

在天猫618前夕,作为战略合作伙伴,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布,口碑饿了么所引领的餐饮行业全链路数字化体系已经成型。王磊同时强调,口碑饿了么将在全国200个重点城市下沉打造数字化一条街,“这也是我们对年初3个100万数字化目标的进一步推进。”

(图片来自于网络)

餐饮行业全链路数字化升级,也正在带动各地的数字化城市建设。

艾媒咨询在其《2018—2019中国在线外卖行业研究报告》中披露,“2018年,一二线城市订单份额分布中,引领行业数字化进程的饿了么,份额已经达到47.4%,无限逼近50%。”

对于数字化全链路初步下沉带来的成绩,王磊宣布,口碑饿了么会加大力度,“在全国200个重点城市打造多条阿里本地生活数字化一条街,持续实现帮助100万商户上线数字化平台,赋能100万商家实现数字化升级,创造100万个就业岗位的年度目标”。

(信息来源:https://new.qq.com/omn/20190515/20190515A0GE1R.html)

5月16

经济日报评浏览器主页劫持现象:违法成本过低消弭震慑效果

所谓浏览器主页劫持,是指用户设置的主页网址在用户不知情时,被强行篡改为其他网址,当用户打开浏览器后,显示的页面变成劫持者设置的页面。劫持浏览器主页不仅让用户体验差,导致隐私泄露,危及网络安全,也侵犯了用户的知情权、自主选择权和计算机信息系统拥有权,是典型的网络毒瘤,必须依法坚决遏制。

(图片来自于网络)

没有规矩,不成方圆。有效遏制浏览器主页劫持不法行为,必须建立完善的法律法规,给不法分子套上“紧箍咒”。虽然我国目前已出台了不少规范“浏览器主页劫持”等行为的法律规范,2017年6月份实施的网络安全法也从原则性上否定了“流量劫持”行为,但这些规定大多止步于原则性的宣示层面,对以劫持浏览器主页来取得用户流量这一非法获利行为的打击,缺乏详细和可供操作的具体处罚措施,从而导致相关违法成本过低,在很大程度上消弭了震慑效果。尤其是针对流量劫持中侵犯公民个人隐私信息的惩戒,因缺乏具体实施细则,让流量劫持者有了较大的回旋空间,以致现实中流量劫持者强制索取用户隐私信息的违法行为屡禁不止。

有鉴于此,有关部门要强化相关法律规范的顶层设计,对相关责任主体系统地划定出行政、民事直至刑事责任,以严密的法律责任追究措施,使浏览器主页劫持者没有非法获利的空间。同时,也应意识到,浏览器主页劫持不法行为的蔓延,与监管机构的协同治理机制还不十分完善密切相关。因此,监管部门要协作配合,合力共治,切实加大监管执法力度,让浏览器主页劫持者无处遁形。

(信息来源:https://new.qq.com/omn/20190516/20190516A02JCS.html)

新奇特

5月10

百度将流量联盟升级为用户联盟,试图破除App隔离墙

5月10日,在2019百度联盟生态合作伙伴大会上,百度搜索公司总裁向海龙表示,百度下决心要做一个打通所有壁垒的开源生态,把流量联盟升级成用户联盟。

(图片来自于网络)

今年年初,百度因搜索结果大量指向百度号遭到质疑。百度副总裁沈抖曾表示,在PC时代,浏览器上可以没有障碍地访问任何网站的内容,但是到了移动互联网时代,App是一个个独立的个体,相互之间的连接非常困难。

向海龙提出了百家号+小程序+CRM的用户运营解决方案。其中,百家号是内容解决方案,着重市场热点话题探索、渠道多点分发;小程序是服务解决方案,着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒;爱番番是CRM解决方案,着重AI全域大数据的分析和用户潜在需求的推荐。

(信息来源:https://www.jiemian.com/article/3114944.html)

5月15

谷歌宣布将在移动APP中大量增加广告位

(图片来自于网络)

据国外媒体报道,无论你是在沙发上使用谷歌搜索,在车里摆弄谷歌地图,还是在厕所上浏览“发现”信息流功能,预计Alphabet公司下属的谷歌今年将在几个新的网站和移动软件新位置投放广告。

据国外媒体报道,这家搜索巨头周二宣布扩大其广告位资产,以增加来自移动购物者的广告收入。它将在其全球智能手机应用软件的主页上投放广告,在谷歌地图上显示更多广告,并在搜索结果中放置带有图片的广告。

谷歌高管周一告诉记者,最新功能和广告位针对的是用户的行为方式,而不是源自于竞争对手。

谷歌主页上的广告出现在该公司所称的“发现”(Discover)功能上,这是一种类似脸书动态信息流的产品,用户可以滑动浏览,查看一组按算法定制的文章、视频和其他在线内容的链接。

该公司周一表示,广告将运行在任何“发现”功能可以部署的地方,包括在其手机版网站。不过周二,谷歌进一步澄清说,广告将只会出现在谷歌的应用程序中。

在谷歌地图中,广告现在将出现在推荐的搜索查询、路线页面和导航过程中。

谷歌在其面向广告商的营销现场会议上宣布了这些变化,该公司也表示将开始在谷歌购物主页上显示个性化内容。目前在大多数国家地区,这一服务只提供了一个搜索框。

谷歌更多通过移动软件获取广告收入,这并不令人感到意外。在移动互联网时代,消费者更多通过移动软件或智能手机获取互联网服务,手机已经取代个人电脑成为主导性的上网设备,谷歌也需要跟随消费者,将广告业务迁移到移动软件或者移动互联网平台。

(信息来源:https://new.qq.com/cmsn/20190515/20190515000317.html)

5月16

美国数字广告规模首次超过传统广告,谷歌和脸书取代电视和报纸

根据eMarketer的最新预测,美国的数字广告支出将首次超过传统的广告支出。到2023年,数字化将超过媒体总支出的三分之二。像Facebook和Google这样的数字广告业务在2019年将比电视,广播和报纸等传统广告业务更大。今年美国的数字广告支出总额将增长19%,达到1290亿美元,占美国广告支出总额的54.2%。超过他们计划用于“传统”广告的1090亿美元。近几年,随着互联网广告科技的普及,美国的数字广告行业一直在稳步增长,主要归功于Google和Facebook这样大型的崛起。以前, 消费者会坐在电视机前面,观看品牌花费重金投放的电视广告; 而现在除了超级碗这样的大日子,人们分分钟离不开手机,Google搜索信息,上Instagram刷照片和去YouTube看看Vlog。尽管数字广告在2015年只是“传统”广告行业的一半,但两个角色交换只是一个时间问题。

然而,数字广告领域的格局不是一层不变的,在Google和Facebook长期独霸数字广告市场顶端没多久,出现了一个不务正业的搅局者“Amazon”,Amazon这几年可以说是在数字广告领域异军突起的新秀。短短几年时间Amazon的广告收入就吊打了 Verizon和 Microsoft,而且它的广告业务增长已经引起了Google和Facebook的重视。

(信息来源:https://new.qq.com/omn/20190516/20190516A045BR.html)

新数据

5月10

京东第一季度财报:净收入1211亿元

美东时间5月10日(周五)盘前,京东集团(NASDQ:JD)发布2019年第一季度财报。财报显示,京东集团2019年第一季度净收入为1211亿元人民币(约180亿美元),同比增长20.9%,高于市场预期。其中,净服务收入达到124亿元人民币,同比增长44%。截至2019年3月31日,京东过去12个月的活跃用户数为3.105亿,2019年第一季度的季度活跃用户数同比增长15%。

(图片来自于网络)

前段时间颇受关注的裁员风波最终结果,在本季财报中有所体现。截至2019年3月31日,京东共有超过179000名正式员工,较去年同期增长了约16000人,在第一季度零售行业相对淡季的背景下,仍旧环比净增加超过1000人。

而此前五年合同即将到期情况下,与腾讯有关微信平台流量入口的合作也是京东本季度财报一大看点。

2019年5月10日,京东与腾讯续签了为期三年的战略合作协议,协议自2019年5月27日起生效。根据协议,腾讯将继续在其微信平台为京东提供位置突出的一级和二级入口,为京东带来流量支持。根据新的战略协议,双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域继续展开合作。

此外,2019年第一季度,京东集团技术研发投入达到37亿元人民币,同比增长54%。物流及其他服务收入同比增长超过90%,包含广告收入在内的净服务收入达到124亿元人民币(约19亿美元),同比增长44%。

(信息来源:https://www.jiemian.com/article/3116765.html)

5月14

QuestMobile:广告+免费模式正成为在线阅读行业的崛起新势力

QuestMobile于5月14日发布《移动互联网在线阅读洞察报告》。报告指出,看广告+免费阅读模式正成为在线阅读行业的崛起新势力。QuestMobile数据显示,2018年底开始,免费+广告模式快速崛起,甚至引起在线阅读APP用户量快速增长,相比2018年4月,2019年4月MAU大于300万的免费阅读APP数量增长了200%。具体来看,2019年4月,免费模式中,七猫免费小说已经达到1846万(2018年8月上线),米读小说和番茄小说(2018年5月上线)、追书免费版(2018年12月上线)、连尚免费读书(2018年8月上线),均突破1000万,对比可以看出,免费模式正在快速飙涨。

(图片来自于网络)

不过,免费模式并未对付费模式产生冲击,比如,免费阅读平台七猫免费小说与掌阅、QQ之间的独占用户比例均超过9成,这也显示,免费阅读大量吸引的是增量,而非存量。这也让巨头开始觉醒,进行主动防御,比如,阅文集团推出了飞读,头条推出了番茄小说,目前效果均获得不俗的用户规模。

原因很简单:免费模式用户画像中,核心标签包括三四五线城市、中西部地区、18岁以下、41-45岁区间等等,这部分人群很愿意花时间换取内容,配上一定用户激励,黏性很高,适合广告投放,而从需求看,这部分人群社交、薅羊毛、拼团、返利、比价等等需求强烈,显然,这又是个精细化、强运营的生意,想要抓住他们并形成正向循环,似乎并没有那么简单。

(信息来源:https://mp.weixin.qq.com/s/16UOzDoz7HjbADjpx55kmQ)

5月16

加速下沉 淘宝近八成新增用户来自低线城市

5月15日,阿里发布截至2019年3月31日的2019财年四季报及2019财年数据。财报显示,本财年,阿里营收达3768.44亿元,四季度营收达934.98亿元,同比增长均达51%。值得注意的是,淘宝开始更为频繁地出现在阿里的财报中,并成为后者为低线城市“打补丁”的重要渠道。

(图片来自于网络)

财报数据显示,2019财年,阿里净利润802.34亿元,与2017年614.12亿元相比,同比增长31%;Non-GAAP下(非美国通用会计准则)归属于普通股股东的净利润934.07亿元,同比增长12%。

与历年财报频繁强调营收、净利润等数据不同,阿里对活跃用户数的增长越发重视。阿里中国零售市场的年度活跃消费者达到6.54亿,比截至2018年3月31日的12个月增加1.02亿。过去一年阿里中国零售平台用户增长强劲,截至2019年3月底,淘宝天猫移动月度活跃用户达到7.21亿,比去年同期和上一季度上涨1.04亿和2200万。

阿里巴巴集团CEO张勇表示,阿里全年活跃消费者达6.54亿,并不断扩大在下沉市场的渗透率。“阿里的云、数据技术及新零售的巨大拉动作用,使得阿里能持续改变企业在中国和其他新兴市场的运营方式,这将有利于企业的长期增长。”

下沉市场已然成为阿里新增用户的主要来源。淘宝天猫的年度活跃消费者在过去一财年增长超1亿,其中77%的新增用户都来自三四线城镇及农村地区。聚划算、天天特卖、淘宝直播等方式,为淘宝在下沉市场需求增长提供了可能。

(信息来源:https://new.qq.com/omn/20190516/20190516A00MX0.html)

5月16

谷歌广告联盟:2019新App各行业趋势新展望

1. 游戏和电竞产业势头不减2019 年,全球游戏应用市场收入预计将达到 720 亿美元,全球游戏玩家数量将持续上升达到 17 亿。与此同时,电竞产业在 2019 年也会保持快速上升趋势,达到 10 亿美元左右。
2. 移动 AR 进入快速增长期根据第三方市场调研,预估在 2019 年,Mobile AR 会继续快速增长,下载量将达到 22 亿左右。现在这种技术越来越多地运用在手游中,在未来也会持续受到手游厂商的青睐。另外,一些美妆品牌和拍照软件也在思考如何将自己的 App 和 AR 配合。据估计,到 2020 年,一亿以上的消费者都将运用移动 AR 消费。3. 移动电商继续乘风而上据估计,到 2019 年,七成以上的网上销售都将来自移动设备,移动零售销售额预计将高达 2.3 兆。

4. 移动 + 视频成为流量主导

到 2019 年,将会有七成以上的手机流量用来观看视频内容。其中七成以上的 YouTube 观看都来自于移动端,平均每人每天观看 YouTube 时常达到一个小时左右,并且还在持续增加中。

5. 订阅收益增长

全球内容类应用数量急剧增加,且从 17 年到 18 年营收增加了 80%。这表明了人们的习惯正在逐渐变化,版权和著作权的重视程度和尊重度正在提升,越来越多的人愿意为优质内容付费,说明只要用心制作内容,就会得到良好收益。

(信息来源:http://www.199it.com/archives/876375.html)

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