DigiMax本文转载自Marteker技术营销官
「2014年，MarTech Conference首次举办。当时并没有太多人关注，现场的观众差不多在200人左右。而短短四年后，今年的MarTech Conference规模超过了1000人。」8月8日，Convertlab主办第二届中国营销技术峰会（MTCC 2018）现场，MarTech 行业的领军人物、MarTech Conference发起人Scott Brinker回顾了MarTech的发展。这是他第三次来到中国，也是第二次参加MTCC。
与上一次演讲中重点介绍MarTech相关概念不同，这一次，Scott重点谈及营销技术行业的发展。首先，Scott展示了自2011年以来，所整理的MarTech Landscape，每年更新一版的行业布局图，会列举当年的营销技术公司。2011年的150家公司，包括了网站管理、早期的广告技术、搜索营销、邮件营销等技术；而2012年，公司数量增加到350家，并在两年后增加到1000家。
「2014年，B2B软件市场开始萌发，越来越多的商家开始介入到趋势当中，」Scott介绍说。随后的2015年，数字翻了一番，从1000家升至2000家，这个被普遍认为是营销技术的峰值的数字，保持了不过一年而已，很快在2016年数量几乎增加一倍。而最新的2018年，以西方国家为主的MarTech Landscape，涉及到的企业数量已经到达7000家，涵盖18种应用场景。
此外，这些营销技术公司旗下的产品或解决方案达到6829项，实现了27%的增长。并购也发生了，从2017年到2018年，近5%的企业被并购了。并购的发生，无疑说明资本的力量已经介入，行业的「野蛮生长期」成为过去。
有趣的是，这并不是一个单一的现象。Scott介绍说，全世界各个国家都有类似的生态统计图，比如加拿大和芬兰。对，即便是芬兰这样一个小国家，也有很多营销技术公司。
供需关系推动营销技术发展
为什么会出现如此多的增长？
Scott将其归结为供需关系。首先在供应方面，供应成本越来越低。CBInsights曾做过调查：在2000年，需要500万美元的资金才能制作一套软件；而在云技术出现之后，进入软件领域的门槛越来越低，从2009年的5万美元，降至2011年的5000美元。「相信如果有最新的数据，那将会更低。」
软件行业也在改变，1960-70年代，是主机的时代；后来发展成为客户服务器的时代；2000年出现网络时代，现在则进入云时代。「现在有了云技术，有微型服务器，有很多API可以互相交流，出现了很多网络基础设施建设，这些软件可以互相交流、合作，工作会变得更为容易，之后再去支持之前所有的主机或服务器的工作。」
而在需求端，整个世界已经进入数字化时代。消费者对数字化的要求越来越高，品牌也需要通过数字的方式同消费者交流和连接。即便在线下的交流，也会用到数字化技术。全球的数字广告行业是以数十亿美金的速度在增长，中国更是一个非常数字化的市场。
营销技术领域也是以同样的速度在增长，出现很多创新性的营销技术和营销方式，使得在2011年比较模糊、散乱的对消费者的认知，在2014年乃至今天，变得更为具象和具体了。
在与记者的一对一交谈中，Scott介绍说：在美国，大部分企业都已经接受了MarTech的概念；而在亚洲，企业了解到MarTech很重要，将会是我们工作的一部分——但是这些企业还没有进入到第二阶段，即知道如何去操作，如何获得合适的人才，如何培训员工，等等。亚洲企业的现状与他们将达到的目标，还存在比较大的差距。
营销技术发展的峰值与低谷
「这也就意味着我们更加了解消费者了，比如说他们个人的生活经验是怎样的，我们会了解更多。技术一直在发展，我们可以想象一下四年之后，我们不仅会更了解消费者，还能够更好的服务消费者，而且是通过数字化技术，提供服务。这是我们能够去建立更好的、更深入关系的方式，」Scott如是说。这不仅仅是营销领域才出现的趋势。HR、金融、客户关系管理等领域，都应用到云技术等等。
Scott在现场展示了Gartner这家分析公司在20年前做的一张图片，关于各类新科技的成熟演变的程度，从技术诞生的初创期，到期望膨胀的峰值期；比如说大数据的发展，但好像生意并没有因为采用大数据而变得更好，随着这种失望会出现低谷期，认为技术并没有带来实际的利益；随着技术的进一步发展，人们学会如何利用这些新技术，由此产生复苏期，以及第五个阶段，即成熟期。
这张图一直在提醒所有营销技术行业的从业人员，我们所处的位置在哪里。即使认为自己达到了营销技术的巅峰，之后就会发生整合和收缩。Scott建议把这张图逆时针方向旋转45度，「因为整体而言，全球软件的数量是一直在增长，所以虽然有这样波浪的发展，但是整体而言是在向上发展。所以，即便我们进行收缩，未来几年营销技术行业会出现整合，整合之后的低点也比之前要更高。」
营销技术官的日常职责
对于营销人员来说，越来越多企业开始重塑营销模式，技术管理能力随之提升，也出现了首席营销技术官的概念（相当于CIO和CMO的整合）。据调查，过去的一年有近60%的营销领导者，已经进行了某种程度的结构改造，来更好的利用营销技术。
同时，另一项调查表明，66%的全球企业并不认为他们有足够的技能或是人才，来最大程度的利用营销技术，以及营销技术可以带来的种种潜力。
Scott在现场展示了一张图，营销、技术和管理三个领域发生了重叠。而在五年前，这三个领域根本互不相关。「所以我们需要一段时间，才可以建立这种新的营销方式，最大程度的利用营销技术带来的机遇。」
那么，究竟是营销、还是IT出身的人更适合营销技术官的职位呢？他们具体应该做什么呢？Scott组织对全球的营销技术官进行了调查，发现：88%的营销技术官是做研究和咨询；然后接下来的三项工作是培训和支持性的工作，即跨越技术鸿沟，最大程度利用营销技术。也有很大一部分人在做技术的运营，还有一部分人负责系统之间的整合，让系统能够更好的交互。
Scott本人可以说是较早的一位营销技术官。Scott向记者介绍说，2008年，他在一家网络开发公司领导一支技术团队，并被一家营销公司雇佣来开发网站。因此，他的一项重要职责，是连结IT部门和营销部门，促成双方的沟通。在工作中，Scott惊异于两个部门之间认知的差距，由此产生了做一个关于营销技术博客的想法，才有了他保持更新至今的chiefmartec.com。
「超级用户」与营销技术的普及
Scott特别强调了「超级用户」的概念，他们可能不是营销技术官，却可以很大程度的利用营销技术。技术越来越简便易用，普通人也可以成为我们的营销人员，也就是说任何人都拥有创造软件的力量。
所谓软件设计，过去被认为都是专家才能完成的，必须要学程序语言，编程语言等等。但是，所谓的「无密码平台」最开始在美国出现，然后全世界都开始运用这种平台，越来越多的营销专业人士或者是技术人士，已经可以利用当地的营销系统来建立一些应用平台，进行客户服务或内部运营，一些广告主也开始利用这个平台，他们成为了「超级用户」。
「最后我们可能会到达一个阶段，人们可能根本不会思考怎样设计软件，只是要求完成某个目标，然后就像拼七巧板一样拼起来。」Scott认为，这将会是营销技术很大的转折点，因为过去技术掌握在IT部门手中，现在营销技术人手里已经有这样的能力。「在未来，营销技术专员、甚至普通的营销人员，都可以最大程度的利用数据和软件带来的力量，」Scott最后总结说。
