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数据与困惑:没了cookie,企业怎么做数字广告定位?

以下文章来源于Morketing ,作者Morketing

禁止第三方cookie的消息发布后,相关解读此消彼长,数字广告定位也变得前所未有的复杂。

6月,谷歌宣布第三方cookie的禁令将从原来的2022年1月推迟到2023年实施,尽管如此,也不能消除这条禁令所带来的复杂性和不确定性。

的确,社交媒体为企业创造了一个公平竞争的大环境。但如今,cookie将死、iOS 14升级、让广告定位变得愈发复杂的同时,促使营销成本不断上升,且数据也变得更加匮乏,而这些或许将是压死很多企业的最后一根稻草。

那么,企业到底如何适应未来这个新的数据世界?我们认为以下4个因素,是企业必须考虑的决定性因素。

01 数据激励:线上线下同时收集第一方数据

后cookie时代,谁占领了数据,谁就拥有了更大的胜算。也就是说,企业应该同时实施线上和线下的第一方数据收集策略。例如,企业可以用店内二维码、对话式聊天机器人等方式说服用户,获取第一方数据,再利用这些数据进行营销并培育客群。
那么,企业采用什么样的数据激励项目会更有效果?
一般来讲,能为消费者提供切实价值的数据激励政策会比较成功,比如,奖励计划、免费配送、独家折扣,免费礼品等。此外,如果数据收集的过程中使用了有趣的游戏化技术,顾客也会乐于留下自己的数据。
当然,随着新的数字营销机会在各细分市场不断扩大,对B2B公司来说,数据收集的作用也会越来越重要。

02 品牌建设:与消费者建立关系

未来,目标定位将会越来越复杂,所以品牌建设和公共关系也将越来越受企业追捧。这是因为企业在做品牌建设时,无需和顾客进行直接的沟通,但同样能起到建立关系的效果。

比如,播客(网络广播节目),新的视频战略和媒体报道,都可以成为建设品牌的方式。当然,社交媒体仍会是一个重要板块,因为企业可以凭借它真实地反映品牌价值,从而发展品牌知名度并提升消费者购买意向。

企业需要知道的是,在使用任何一种品牌建设的工具时,一切都应该以客户为本。

比如,企业可以预先提出一些问题:我们的顾客是谁?对他们来说什么是最重要的?我们怎样和他们的需求保持一致?当企业将这些问题前置,会非常利于品牌建设工作的展开和深入。

03 客户关系管理和社区:打造品牌长期价值

Cookie时代的终结将会导致企业获客成本大幅上升。这意味着客户留存、社交认证、评论和推荐将是降低成本的关键,同时可以确保有持续的线索流。

因此,社群将会成为品牌培养忠诚用户和吸引新消费者的一个重要手段。当各品牌逐渐找到留住客户和建立推荐网络的方法,用户的终生价值也将会更加受到关注。

此外,对于企业来说,想要了解客户感受或潜在购买动机,客户调查是一个很好的方法。作为一种有效的沟通渠道,电子邮件营销并未被充分利用。现在,一些电子邮件自动化平台已经做出了巨大改进,比如Klaviyo和Mailchimp,他们允许企业设置模板和触发响应,从而提高客户参与度,增加产品销量并推出新的项目。

04 拥有独家数据:身份解析和行为跟踪

过去,谷歌和Facebook等营销平台掌握着所有可用信息,导致企业必须依赖他们提供的信息锁定潜在客户并寻求转化,因而丧失了自己的洞察力。

未来,cookie即将消亡,营销人员在手机数据时将愈发困难。

于是,行业也就催生出了更好和更新的解决方案,帮助企业发展:企业可以通过身份解析和行为跟踪,来拥有和控制自己的数据和定位能力。

也就是说,新技术能够帮助企业重获洞察力。“究竟是谁登陆了我的网站?他们来自哪里?他们持续的数字行为是什么?”

例如,初创公司iiintent.io让品牌有机会把自己的第一方数据带入“四大”广告平台,并独立决定自己的目标受众。这样一来,品牌方大大降低了获客成本,通过个性化的客户体验提高了转化率,并拓宽了与受众在多个渠道沟通的机会。

可以说,身份解析和行为追踪或许可以做到过去的cookie做不到的事情。

05 总结

一旦企业适应了日益复杂的数据和广告定位,就会迎来更大的曙光。

后cookie时代,通过利用强大的品牌建设、数据激励、客户关系管理和身份解析的组合,企业不仅可以抵御风暴,甚至可以建立出一套新的路线,在不断增长的数字环境中茁壮成长。

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