DigiMax译者 | Lisa
审校 | 王楠楠
编辑 | Ci Ci
在现场活动中丢失信号？以下是收集参会者数据的4种最佳方式：报名注册数据、会上的提问、社交媒体、和问卷调查。
大多数市场营销人员花费大量金钱来分析客户，这是有充分理由的。我们对客户了解得越多，我们的信息传递就越准确。然而，在现场活动中，参与者长途跋涉数百英里，花几天时间与人建立联系的场合，许多营销人员错过了参与者抛出的重要购买信号。
根据Cvent和Eventmarketer最近的一项研究，47%的主要活动制作人、会议策划人和企业活动营销人员表示，整合活动参与者的数字信息和物理足迹来创建一个完整的客户档案是极其重要的。然而，大多数受访者也表示，将这些数据结合起来，使参会者的个人资料完整，似乎并不那么有效。
如果你想了解更多关于你参会者的信息(你确实应该了解)，这里有一些方法可以帮助你了解他们的全貌。
报名表
当然，您可能会在活动开始之前或是活动现场收集到参会者的姓名、职务和公司/机构。接受Cvent调查的受访者中，有73%的受访者表示，报名表是他们在活动前获得参会者数据的最佳来源。然而，比起简单地询问公司名称，获取个人信息(并给参会者提供更好的参会体验)的潜力更大。
在人们还没参会之前就用问题轰炸他们可能不是最好的开场方式，但是简单地询问参会者到访的目的和偏好可以让营销人员和策划人员更清楚地了解哪些会场将会受欢迎，哪些会场可能是空的。询问到达时间、食物过敏和特殊住宿要求是很有意义的，可以帮助策划者将活动做得更好。
社交媒体
您可能已经在使用活动前的注册数据来规划活动的社交媒体策略，这是一个很好的开
始。但是，一旦参会者开始在twitter上和instagram上发布你的活动信息，你最好确保自己在关注。
只有32%的受访者表示，他们通过社交媒体帖子来收集现场数据。然而，社交媒体应该在活动策略中发挥重要作用。通过帖子和#标签追踪参与度不仅可以提供关于活动的重要反馈(你可能无法从更传统的方式获得反馈，比如调查)，活动执行人还可以获得参会者的社交媒体账号，这对活动后续跟踪非常方便。
会上提问
希望你的活动有一个app，因为66%的参会者说他们绝对会下载和使用这些应用程序。提供会议信息及会场地图，可以确保参会者能够轻松地安排自己的时间，充分体验活动的各项内容。允许参会者在app上现场提问，不仅能提高观众的参与度，还能收集到参会者的痛点和期望。你可能不会让你的客人煞费苦心地列出他们希望了解你的产品或者他们的具体需求，但是你可以仔细倾听他们提出的问题，以便针对这些问题提供后续服务。
问卷调查
调查问卷是收集参会者数据的最重要来源之一，以便规划未来活动及开展活动后的营销工作。问题从”午餐怎么样?””哪位演讲者提供的信息最有帮助?”可以提供关于参会者参会体验的宝贵信息。
然而，只有24%的受访者表示他们收到了活动方的反馈需求。如果你想知道如何与参会者保持联系，你能做的最好的事情就是询问！
举办一个活动就像举办一个成功的派对。没有人在举办派对的时候期望再也见不到他们的客人。利用你的参会者数据，针对他们在你活动中提供的信号，进行有思想的信息传递。他们不仅会很高兴收到你的来信，也许明年还会再来！
Emily Alford
译者简介
Lisa，统计学专业海归硕士，曾就职于百度，负责DMP及广告效果评估的产品工作。目前致力于移动推广领域。
审校简介
王楠楠，互联网数据分析从业者。
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