DigiMax作者 | 宋 星
编辑 | 雨 欣
根据最近大家关心的问题，我们整理了一些比较有代表性的提问，本期聚焦于电商与转化。本期问题包含：跨平台数据整合、渠道引流分析、转化分析思路、工具相关、数据分析报告共五个方面的内容。
如果大家有其他问题，非常欢迎加入我的知识星球提问。另外你也会在这里发现一些其他好东西。欢迎点击链接加入我们：数据驱动营销与运营
跨平台数据整合
Q1、宋老师、 有个场景，一系列产品在jd，tmall、taobao灯各大电商平台销售，该如何做销售分析？该制定哪些指标？另外有什么工具或平台推荐可以方便整合这些数据吗？
(匿名用户提问)
回答：
第一个问题太大了很难回答，因为取决你做销售分析的目标是偏向流量、商品运营还是用户运营，每一种指标都很多。指标也并不是最重要的，关键在于分析的目的是改变什么，所以这个问题并不是一个场景。
第二个问题距我所知BI系统都可以，但是问题在于整合数据最核心的在于要能拿到平台输出的数据。目前我知道的是这些数据如果不能用API导出的话，最终还是只能到处EXCEL后手动上传。目前这些系统都比较封闭的，比较好的是淘宝，阿里，可以直接用的。此外天猫是天猫体系，京东是京东体系，目前据我所知是不能打通的。
Q2、请问宋老师对自建电商平台（比如自建网站）和使用第三方电商平台（比如京东和天猫如何看）？一般来说大的品牌商会同时维护两套平台，能不能把天猫店的流量通过链接再导入自建电商平台？谢谢。
（匿名用户提问）
回答：
如果要建立自己的品牌，一定要有自己的独立站（自建站）。我非常推崇自建站，不仅仅是因为它是企业品牌高度的象征（前提是你的自建站要足够棒），而且也是一个平衡目前越来越让人忧虑的平台化（垄断化）的一个有效的办法。
把天猫的流量引导到独立站，是可行的。因为，目前很多跨境电商在亚马逊平台上的商家，会这么做。主要原因是，亚马逊平台对于中国广大中小卖家而言，实在是太不可靠。一旦封店，鸡飞蛋打。
但是，不太可能直接把流量通过链接导过去。因为淘宝天猫什么的，都不允许外链。因此，你要指导大家（用文字或者图片里面的文字），到你自己的独立站看一看，有更多好玩的东西等等。需要引导，而不是直接链接。
Q3、宋老师好，看了你之前关于B2B平台运维的一些观点，我想问下针对阿里国际站这样跨境电商平台，除了本身的P4P以外，我们还有没有其他的通道可以做引流？P4P也在做的，一天150左右，目前希望能够有一些平台外的引流方式，之前尝试用Adwords来引流，但是无法像网站一样追踪最后的数据，也叫停了。行业论坛和社交平台也有在发，但是效果甚微，想知道一下有哪些渠道是被我们所忽略的？或者可以去尝试的？而不是仅仅依靠平台本身的流量。
（刘翔提问）
回答：
是否方便告诉我，具体您是哪个行业的？目前跨境引流的方式，主流的就是您说的平台，搜索和社交媒体。看起来您目前遇到的问题有两个第一个是有没有更好的渠道，第二个是这些渠道的效果怎么追踪。所以我需要了解一下您具体的情况，也许渠道没问题，只是追踪的问题。
在追踪方面，即使不能够最后看到实际的roi，也是能够有一些替代解决方法的。
自己建站引流。所有的都可以监测。流量主要来自于搜索，部分可以社交流量，以及一些垂直平台。
（补充：宋老师好，我们是做工业制冰机
回复 刘翔 ： 线上基本上还是搜索比较靠谱。然后就是阿里巴巴，慧聪之类。）
Q4、宋老师关于是否做百度品专我这边有几个问题请教问题
我们是一个B2C商城，一直在百度投放百度品牌广告，目前ROI还是能达到1:10左右，目前我们没有任何一个付费渠道能达到如此高的ROI，所以对于2018年是否投放品专给了老板一个很肯定的答复，但是老板反过来问了我几个问题：
1.搜索我们品牌词的用户，本来就是要来找我们，为什么我们还要给钱投我们自己的品牌词，我从强化品牌形象，增强信赖感和好感，防止竞品这些方便进行了解释，但是…无法说服老板，2.老板又找了一些垂直电商进行对比，发现他们都没做，贝贝网，聚美都比我们有钱，我从性价比来说也无法说服他，然后叫我们做调研，我应该怎么来做呢？
（三余的摆摆家提问）
回答：
1.百度的品牌专区，很多人认为，收费是不合理的。你的老板的这个思考是很对的，品牌专区刚出来的时候业界也是一片哗然，觉得这不是抢钱吗。但是人家是百度。你不投放，人家搜你的品牌的时候，看到的是竞品品牌在你的前面。但如果，你不投放品牌专区，你还是排在前面，那干嘛还要投品牌专区。品牌专区就是保护费。不需要保护，那干嘛要交保护费。
2.百度品牌专区带来的效果，不仅仅是搜索引擎部门工作的结果，本质上是这个公司市场部门甚至全员努力带来的品牌影响力的结果。因此，它的ROI计算无论是1：10，还是1：100，都不太能真正客观衡量的这个渠道的价值和产出，因为本质上，这个渠道不应该花钱，而收入又不是某一个单一部门带来的。
3.我的建议是，告诉老板如果不投放可能产生的风险，而不是它能带来的高ROI——因为我觉得你的老板已经悟到了品牌专区做的这个局，所以他才表现出这种想法。不过，如果是我，我还是会投放品牌专区。万一有人竞价我的品牌怎么办呢？如果不是特别贵，还是投吧。特别贵，就跟百度讲讲价。
Neo Zheng 补充： 如果有品牌商标，百度搜品牌词如果有竞品，是侵权行为，可以投诉，如果品牌深入人心，或者直接网址输入带来客户，这部分建议在细化分析一下，其实可以不投品专，转投品牌关键词＋品牌百意或者品牌类dsp，我个人认为看你们公司的发展战略，比如京东，需要这种强势老大地位，他就需要投，你们投放侧重投入产出，单纯从搜索角度，品专性价比不高
王庆 补充： 我觉得除了竞品问题还有一个点，用户主动搜了你的品牌能说明他对你的品牌感兴趣，他有可能属于决策阶段的对比阶段，而展示了品专广告可以让对你感兴趣的用户加深品牌印象和好感度。如果你没投品专但是用户想要对比的竞品投了品专，那你的品牌印象肯定不如竞品了;而如果你们和竞品都没投，那你就失去了从品牌印象这个层面领先他的机会。
Q5、老师，如果业务要求电商网站要放在香港，但是面向中国大陆的客户来开展业务，从网站推广和数据分析角度来看，可能有哪些不便？比如百度的搜索优化，DSP广告投放等
（#David#提问）
回答：
最主要的影响，还是访问速度，其他的其实影响不大。
百度搜索的影响主要在SEO，如果网速比较慢，SEO的爬虫会减少爬取的频次，从而影响排名。
DSP的投放与其他效果类的投放，没有什么特别的影响，因为它们不care你的服务器放在哪里，只care你的公司实体在哪里。
但是，如果香港服务器比较慢，用户体验可能会有影响，从而影响转化率。
但对投放本身，没有特别的影响。
Q6、宋老师，可以汇总下，分析别家电商平台app的软件不(;｀O´)
（Edmond Tang提问）
回答：
国外的主要是appannie，appsflyer。国内的是Questmobile、极光大数据、艾瑞、易观、TalkingData等。
不过，这些数据都只是大概数据，不可能像GA那样非常完整细致准确。如果需要很细节的数据的，目前没有这样的工具。
Q7、我们是购物网站上的卖家，想知道怎样才能知道每一部分的具体流量，比如说自然搜索，广告，关联流量，站外流量，用什么工具和方法可以得到具体数据？
（匿名用户提问）
回答：
如果你是亚马逊、京东或者淘宝上的卖家。那么目前没有办法知道这些平台之外的流量。但平台生态内的流量，可以由平台提供的工具知道。比如淘宝的“生意参谋”提供直通车、钻展等流量源的细分数据。
如果你是独立网站做电商，这些数据可以通过网站分析工具轻易获得。
Q8、宋老师好，我在公司负责搜狗和360渠道sem，剩下由另外同事负责。先简单说明一下，公司是做高端汽车行业，成交周期平均10天，3月份是旺季，4月相对淡点，所有渠道电话量和roi都在下降，但搜狗roi环比三月下降的厉害，客单价也在下，如图数据，我做了一个搜狗和神马两个渠道对比，对比三四月份，两个渠道消费差值基本不变，电话差值少了一点，但成交台辆少了很多，客单价也少，其他渠道客单价基本没多大变化，请问这种情况下，我该从哪些方面优化。跪等
（匿名用户提问）
回答：
你好！抱歉在出差这几天，回答晚了。
如你所说，4月份是淡季，看起来对搜狗有一定影响。
首先，客单价基本上是由一个渠道背后的人群所决定的。不过， 从你的对比数据看，二者差异并不具有很大的统计学意义。有可能就是随机扰动。如果想具体了解什么原因，需要看搜狗的人群购买的是哪些产品为主，并且与对应的搜索词联系起来。
其次，成交转化的减少和ROI的降低，这是非常常见的波动。但搜狗确实下降的挺多。从你的数据，我看到最大的下滑是从“电话”到“成交”，从三月份的大约15%，下滑到4月的10%。
为什么造成这么大的差异？你应该分析：
1.电话背后的人群质量是否严重下滑——请电话销售什么的反馈
2.投放中是否存在降低人群质量的创意、文案或者引导——具体情况具体分析
3.搜狗自己的流量质量下降？——询问行业中的其他投放朋友。
4.对比搜狗流量3月和4月的用户行为热图，是否有什么变化？
5.出价是否升高，排名提高，这也有可能一定程度上降低转化率。
欢迎继续提问，或是给我更多线索。
Q9、宋老师我想问一下，一个新品牌（百度搜索指数为0）进入市场，在流量方面该如何处理，广告上线后多方流量（百度信息流，今日头条ocpc，广点通）均没有转化，有点开表单按钮，但没有一个填写的。这种情况还需要评估各渠道roi吗？当前重点应该放在什么地方？谢谢。
（cashmere提问）
回答：
开会间隙回答您。
如果没有主要的转化，是无法评估渠道的ROI的。
如果没有转化，有两种可能。
第一，流量虽然有多方流量，但数量还是比较少，再加上本来部分行业的转化率就比较低，因此没有足够的流量产生转化。
第二，流量足够多，但是仍然没有转化，那么需要查看流量质量，主要还是需要用页面流量分析工具（例如GA）、热图工具（例如Ptengine）等帮助查看流量的具体行为，是否流量质量不佳或者作弊等。
第三，如果流量本身质量不存在问题，那么需要查看落地页质量，同样用热力图工具。
现在你的重点工作是放在这三点上。还有一种情况，就是产品本身缺乏吸引力，产品对转化的影响也是致命的。
Q10、宋老师好~我们推APP下载，在inmobi这个渠道投iOS量大而且激活成本低，更奇怪的是后续订单转化也很好，甚至好过了安卓商店。想问一下您怎么看？如果是作弊或者劫持，怎么可以查出来呢？
（匿名用户提问）
回答：
首先，并不一定是劫持。iOS相对而言，作弊情况比安卓要好一些。
其次，如果真的是劫持，取决于是什么样的流量监测方式，有可能能够发现问题。例如，如果是在广告端的链出URL加了识别尾参，那么能够看到广告端的点击和最终的转化的渠道是对不上的。这种情况下唯有device ID对得上，而尾参识别对不上。肯定发生了劫持。
如果是其他的监测方式，比如在app中对流量来源进行标记的方法，以及直接用应用商店查看的方法，则基本上不能发现劫持。
如果不是劫持，而是其他作弊，可以做到下载激活，但是做到订单转化且没有退单，感觉有难度。应该不会。
如果你希望保持匿名继续追问，欢迎继续私聊讨论。我的微信：sxwuda2nd
森森 ： inmobi这个渠道很早就尝试过，有几个问题想了解一下：，1，是什么行业？据我所知，现在好像也就电商还有量。2，是什么监测当时，是S2S吗？3，用的是什么监测工具，是第一方还是第三方，如果是第一方，排查会简单些。是否存在劫持或者作弊，需要抽丝剥茧的拉数据去证明。
吴燕君 ： 一定是用了inmobi提供的技术文档做的api对接，用的idfa+ip ua的方式做的匹配，这种从点击到激活的转化率都能有20%多，若是只用idfa来匹配效果就是扯哈哈哈
知多少 ： 取消匿名。感谢各位解答。补充几点：1.我们低频高净值行业，交易比较重；2.推的是iOS，但从激活到成交的成本比华为等应用商店商店还好；3.用的是第三方短链监测，Talkingdata，应该是IP匹配。确实很有可能由于匹配不准确，将很多自然量归因到这个渠道了。多问两个问题：1.不支持idfa匹配的渠道，有没有做的必要？2.了解inmobi的朋友，请问这个渠道支持idfa对接吗？
吴燕君 回复 知多少 ： 1投了iomobi后对你的iOS总量增长了多少？2iomobi支持idfa，你看下他们的技术文档，我之前跟他们沟通过他们说因为他们接入的一大部分媒体不提供用户的idfa，所以他们要多加ip ua的方式匹配，这块的占比你可以去聊聊
森森 回复 知多少 ： 支持idfa对接，取决于你投放的媒体，和inmobiTD沟通设定仅支持idfa监测方式，然后再看增量及数据情况，另外第三方监测需要明确归因逻辑，ipua监测的准确度确实不高，这个不太像是作弊问题，这是监测问题。
Q11、当我们有很多线上渠道引流到我们天猫的旗舰店，如何知道每一个渠道的有效性(比如转化率)，因为流量去到天猫就等于进入一个黑盒子商家看不见。有些工具如生意参谋貌似只有全渠道的一个总转化率，是不是要用其它工具才可以看到子渠道的有效性？谢谢。
（匿名用户提问）
回答：
只能用广效宝，需要付费。广效宝不支持与其他监测工具同时使用。
Q12、宋老师，咨询您一下，我们是一个小品牌，品牌词都没有指数，老板今年打算大力投放。会大力投放搜索网盟信息流，还有一些其他渠道。这种情况下，怎么来测算大概有多少人转化成了品牌人群呢？
（唐唐～提问）
回答：
首先这些渠道几乎都是效果渠道，因此用它们来做品牌，基本上事倍功半。
其次，我们想要看投放效果渠道的这段时间，是否有品牌的提升，还是有一定的指针的。
1.品牌词没有指数，花50元就可以购买。之后，如果指数提升，说明你的效果营销有一定的作用。
2.看是否网上的声音多了，用百度、微信搜索、头条搜索、微博搜索、网易新闻搜索等等，就能看到是否有讨论的声音，或者至少搜索结果增加了。
3.如果有舆情监测服务商，那更好，可以看到自己在更广泛范围内的声音是否变多了。
4.网站的直接流量是否提升。
不过，想要知道具体哪些人、哪些流量是因为效果营销做好了，产生了品牌，再因为这些品牌影响提升而带来的。这个我感觉是无法实现的。
转化分析思路
Q13、老师，我想问下就是拍卖网站怎么提高销量，还有提高订单的质量？麻烦了
（匿名用户提问）
回答：
问题有点大，但给的信息太少。有点不知道怎么回答。
拍卖网站本质上跟电商没有区别，提高销量和订单的质量，肯定要从产品本身入手。产品好，很多事情都迎刃而解。
撇开产品本身，提高销量的办法：
1.增加流量，拍卖网站因为价格不确定的原因，反而可以借助价格和商品做很多对外推广的噱头。另外，通过BD增加流量合作也非常重要。
2.增加转化率可以访问我的网站：www.chinawebanalytics.cn 有大量方法和案例。
3.消费者体验以及注重人们的重复购买率。
关于订单质量，是指客单价提升吗？
订单质量的控制本质上还是商品本身质量与人群质量二者的叠加。商品我就不说了，人群质量主要依靠前端流量的控制，以及网站转化引导结合。
能给多一些信息吗？比如什么样的拍卖网站，什么行业，目前的流量是什么，一些宏观数据的表现（比如重复购买），实际客单价与预期客单价之间的差异等等。
Q14、您好老师 我们是做在线教育行业的。现在我们主要通过信息流推广，页面中的QQ群进行转化。但是这样转化数据和账户消费数据就脱节了。有什么办法吗。可以实现以QQ这中方式推广转化结合的方法吗？
（赵力提问）
回答：
在页面上是通过点击按钮还是什么方式让用户加入到群里的？
如果有按钮，可以用按钮的点击量近似代替转化量。
推广用的链接要根据推广账户的结构做好来源参数的设置
Q15、
老师、之前我做了个页面4屏左右。关注热图都是红色、浏览线用户比例页将就。点击按钮的转化不好。而且每一请都有咨询按钮。按钮链接商务通、跳转到留言页面、点击页面下拉都试过、效果一般般。按钮一般链接什么效果更好呢？
（极致-袁鹏提问）
回答：
是不是移动端？如果是移动端，咨询按钮要做成浮层的形式，在下方一直展现，这样效果比较好。
Q16、从付费渠道引流来的注册用户后续购买的转化率下降了，如何对这个转化率下降的原因进行分析？从流量质量上来看，我认为可以理解成付费渠道的流量质量没有变化，因为第一步的引流来的注册用户转化率没有变化，只是后续这部分注册用户购买转化率下降了。请问宋老师，这个是不是只能从用户行为上进行分析了，可以从哪些指标着手呢？谢谢！ 补充说明，购买流程： 访客—注册—购买（现在的问题是注册到购买这步的转化率下降）
（匿名用户提问）
回答：
是的，利用用户的行为进行分析是可行的办法。
如果是我，我会查看降低之前和降低之后，这些用户转化漏斗上的表现、着陆页上热图的表现，尤其是你所说的注册到购买的这个步骤的转化表现。
其他的信息你也看一下，比如停留时间，前后时期的用户设备、地域是否有区别。
Q17、老师、请问:
信息流放量阶段最系统的做法是怎样呢？
了解信息流平台算法和规则有哪些渠道呀？ 目前用ptengine发现页面点击按钮的人还是很多、但是转化不好。现在链接的是机器对话。改怎么来改进呢？
（极致-袁鹏提问）
回答：
感谢支持，不过不用付费提问。进来的朋友任何问题都能提。
信息流放量阶段最重要的是注意创意的更新。保持老创意效果会减弱。另外，落地页的优化也非常重要。
放量阶段还有一个策略是扩大一些人群的定向，目的是发现一些新的流量增长点。不过如果你已经把人群放的比较广泛，这个方法就不用了。
关于点击按钮却比较少转化的情况我也遇到过，最重要的是把整个转化过程拆解开，不一定是落地页不好，有可能是落地页之后的客服等转化的不好。这种情况要做线下优化，比如话术，比如销售培训等。
你的情况是机器对话，机器对话我个人认为会降低转化率。尽管机器对话能节约成本，但是我们会尽量把对话转成真人语音。
Q18、您好宋老师，关于电商支付数据有个问题想请教，我设置的每一步购买行为的funnel显示最近两天payment to order（从选择支付方式到完成付款）这一步的流失增加了，细分查看了支付方式之后发现，从成交金额上，WECHAT_ONLINE – DIRECT_PAY（移动端微信支付）有所下降，但从订单数占比上看并没有异常的下降，然后我又查看了by device 和by operation system的细分，比较上周同期，发现在IOS上的移动微信支付有大幅的下降。但是我只能查到这里为止了，不知道还能否进一步确认问题出在哪里？宋老师有没有相关的建议？谢谢！
Q19、我们是做海外B2B的 转化以询盘 信息为主，查看客户搜索词并没有太大区别(同一地区)但是日转化量差距却特别大，周一周二一天可能花费200美金左右都没有一个询盘，但是周三周四咨询量就很大，这种情况该如何着手分析呢老师
（小白提问）
回答：
2B的生意，其实是受客户工作节奏影响的。其实就算2C，一周内也有比较旺的时候，和相对消沉的时候。这个是正常的。
2B一般在周一周二比较忙一周的工作安排，开各种会，定计划。需要采购的，在这个时候搜集信息，周三周四讨论采购比较正常，周五大家想着周末了，心比较散。而且周五询盘，周六日又不能继续联系，所以咨询也会降低。
不过，是不是真的如此，需要数据分析。
如果是我，我会看周一周二的花费，在你的网站上，用户行为是什么样的，跟周三周四有什么区别。
比如，周一周二的流量，是否也都点击了“我要咨询”。如果没有什么点击，还会看同样的人在周三周四是否有点击。用GA可以做相关的分析。那么就能验证我所说的。
也有可能，周一周二的流量，在当天都点击了“我要咨询”，但是你却没有一个实际的咨询。这种情况要看是否有技术问题，包括流量作弊，本质上也是技术问题。
看看还有没有细节的要询问我。
Q20、老师、早上好！想请教一个问题、如果做一个落地页的关于转化（表单+电话）的用户行为的建模、选择的纬度从哪些方向思考呢?
（极致-袁鹏提问）
回答：
不太懂。是建立什么模型？哪些 用户行为导致了转化吗？
指标是：页面的关注程度、表单点击（激活）数量、电话对应的流量渠道（利用离线宝之类的工具）。
落地页的优化，则是通过这些指标，加上落地页热图，然后AB测试不断优化。
Q21、宋老师，为什么我们用facebook推广的转化数据和销售收入与GA记录的转化与销售收入差距特别大，大概有个五倍以上的差距。我问你一些我的同行，他们大概也是这样，您知道是什么原因吗？
（羽翼星辰提问）
回答：
这个问题是一个好问题。
最大的原因在于“归因”。
Facebook对于转化的监测是用的facebook在广告主网站上所加上的代码。这个代码同样基于cookie，当一个用户通过facebook广告访问了广告主网站之后，当它下一次从其他地方来到这个网站，facebook的代码仍然能够识别还是这个人回到了网站上。当他购买了商品，facebook认为这个购买的转化是facebook的广告的功劳。
不过，假设下面一种情况，而且是一种常见的情况。
仍然是这个人，他通过adwords广告（Google的竞价排名广告）进入到你的页面，但是没有购买东西。然后第二天又通过facebook广告进入到你的页面，也没有买东西。第三天，这个人又通过email广告（EDM）进入到你的页面，然后买了东西。那么这个转化会被记录为谁的功劳？
显然，页面上的facebook的代码会认为，这是facebook广告的功劳。但是GA，默认情况下，则会认为这个转化是email广告的功劳。
这就是转化差异的核心原因。你认为谁更准确些呢？我认为在这种情况下，使用Google Analytics的归因分析最为准确。
Q22、宋老师，能说说外贸b2c商城站这块最常见的网站分析工具吗，优缺点各自分析下。
（肖兵提问）
回答：
必用的是谷歌分析。另外加上热图工具，推荐ptengine。
谷歌分析的严谨性，没有任何其他工具可比拟，包括所有的付费工具。
但如果有钱，adobe analytics也可以考虑，功能绝对一级棒，不过使用难度也比较高。
我个人觉得谷歌分析的免费版基本上解决了95%的问题。
电商分析主要是三点，第一点是一定要有细分，第二点是一定要流程分析能力，第三点是一定需要有对于渠道的更深入的东西，比如说归因分析。另外热图也是必不可少的。
数据分析报告
Q23、请问星主，一个网络销售实物产品的网站分析的报告该怎么写，需要提现哪几个要点老板才会肯定我们的工作？有没有相关的模板可供参考？谢谢。
（DO提问）
5.以用户为视角的转化、留存和重复购买等分析。
关于体现哪几点老板会肯定你的工作，取决于你负责什么。
如果你负责流量和转化，那么肯定转化率提高才会让老板开心。转化率的提升，用趋势报告和细分流量转化提升的报告能够说明。必要的时候，我们做AB测试（尽管AB测试本意不是为了给老板汇报而使用的）。流量方面则要突出同样流量的ROI的提升，流量的开源产生了效果等等。
如果你负责网站用户体验（UX），那么转化提升也很重要，关键页面的表现提升也很重要（比如点击的活跃度，停留时间，添加到购物车的意愿等等）。
我的网站：www.chinawebanalytics.cn 有不少内容可以参考。你要的模板，可能没有现成的，但是网站内有很多方法可供参考。
作者简介：
宋星，纷析数据创始人，国内互联网营销和运营数据分析与优化最早的从业者，说他是这个领域的开创者绝不过分，他也是网站分析和互联网营销分析在中国公认的布道师。
他所创建并全文撰写的“网站分析在中国”博客在国内互联网行业中脍炙人口，很多文章被广为分享转载传阅，10年内获得了超过200万人次的阅读。
宋星也是百度特聘专家和钻石讲师，阿里巴巴友盟+特聘顾问以及Google mLab特聘顾问，北京航空航天大学软件工程学院特聘教授。
他创立的网站分析在中国、WAW中国和互联网数据官均在业内享有盛誉。
关于宋星的更多介绍，请移步这里：http://www.chinawebanalytics.cn/about_author/
