想要提高商品页面的转化率，还得学会这几招

译者：陈明艳  审校：朱玉雪

一个有效的电子商务产品页面能够捕捉用户的注意力，并迫使其转化为付费客户。

许多电子商务企业都认为，产品页面就是高分辨率图像加上每个产品详细的描述。

虽然这些都是需要考虑的重要领域，但认为它们是赢得竞争的唯一因素，这就太过于简单化了。

在这篇文章中，我将讨论那些使产品页面吸引访问者的元素。我也将详细讨论你在产品页面上应该考虑的事情，以便在竞争中脱颖而出。

让我从经常被忽视但却很关键的东西开始：优化产品网址。不幸的是，我知道很多电子商务商店根本不认为网址是产品页面的一部分，更不用说是最重要的部分之一。

那么，伙计们，他们错了。忽略这一重要事实可能会严重阻碍你的点击率（CTR），特别是在自然搜索方面。

请记住，一旦用户决定在网上购买产品，她就有成千上万种选择。她会去选择让她满意的。让我们假设一个用户使用Google进行搜索，并在看到以下结果：

注意：我特意隐藏了标题和描述，以便你可以专注于网址。

现在，试着了解一个在网上有多种选择的潜在客户的心理。仔细查看上面给出的两个网址。如果你想买男士衬衣，你会点击哪一个？

当然，第一个——很明显，点击链接后，你将直接登陆一个电子商务网站的男装区。在另一方面，第二网址看起来像是带你进入到一个品牌页面——并不一定能够提供你要找的衬衣。（第二个网址并不能说明他们是否销售男士或女士的衬衣）

导读：搜索引擎友好的网址非常重要，因为它们会给你带来在搜索引擎中更好的排名；它们也回答有关购买者意识阶段的基本问题。

一个网址必须清楚地显示用户点击之后将会在哪里着陆；因此，它必须与搜索查询相关。

你的标题应该对搜索引擎优化友好，但在对搜索引擎优化友好的标题和过度优化的标题标签之间有很清晰的界限。

引人注意、有吸引力的标题可以显著地增加点击量。

假设你正在搜索“商业计划顾问”，而你所看到的基本上都是意味着相同的内容，只是带有不同关键字的标题。现在，将其与另一个加载正确关键字的页面，该页面能够取悦潜在购买者和搜索引擎。你会点击哪个页面标题呢？

我之所以选择第一个的原因在于它所表达的信息很清楚，并且与我正在搜索的内容完全相关。

所以，如果产品页面填充满受众可能搜索的关键词，那么实际上是在降低被点击的机会。

导读：对于搜索引擎来说标题非常重要，但是对于你的目标受众而言标题也是同样重要的。确保你的产品页面的标题是经过深思熟虑的，与用户搜索的内容相关，并且以65个或者更少的字符来提供完整的信息。

网站的图片部分是产品页面中最重要的部分之一，因为它肯定会吸引访问者的注意力（前提是精心构造的）。

你的产品图片越清晰，你的访问者就越感兴趣。访问者必定要寻找产品的图片以确保它确实是他想要花费来购买的东西。

当涉及到产品页面上的图片时，你应该考虑以下几点：

我所说的高分辨率，不仅仅是指图片质量，还有图片大小。图片的大小应该能让用户轻松地看到产品的详细信息，并了解在他们家门口收到的产品样子。

图片太小或太大（不适配屏幕）会对用户体验产生负面影响，从而导致他们离开页面。

最好的办法是使用相同大小的图片，并允许网站访问者放大以仔细查看细节。

我喜欢Sophie & Trey在他们产品页面呈现图片的方式。他们并排显示同一产品的两幅图像，访问者可将光标悬停在页面的特定区域，可仔细查看产品。

如果你想用户购买你的产品，那么你必须向他们提供所需的产品详细信息以鼓励他们做出购买决定。通常的图片都是二维的。但是，如果你从多个角度拍摄产品的照片，则可以通过将其呈现为三维图片，让潜在客户更深刻地了解你的产品。

对于像手机、笔记本电脑或平板电脑等电子产品来说，向访问者展示多个角度的图片是非常重要的，这样他们就能了解产品的长度或宽度，看起来如何，手感如何。

如果你有一个时尚品牌，那么试着用不同的造型展示同一款式的模特。这将使访问者更容易想象，如果她从你的网站上购买之后，她自己穿起来的模样。

导读：当你优化你的产品页面时，确保产品图片是高质量并且可以从多个角度展示。这样一来，访问者不仅可以看到你产品的外观，而且可以让他们感受到自己的感受，从而增加他们转化为付费客户的可能性。

产品视频很简单，但在电子商务领域变得越来越重要。不管你喜欢与否，视频可以为快速销售创造奇迹。

你不必相信我的话。听听ao.com的搜索负责人，她已经在她的网站上尝试过，并且获得了成功的回报：

“视频让我们有机会向客户表达惊喜，而这反过来又会带来更好的结果。我们已经测试并证明，当有人观看我们的视频评论时，他们购买的可能性增加了120.5%，在网上花费的时间增加157.2%，每个订单增加9.1%。所以我本季度的重点就是增加观看视频的客户。”

关于视频有一些常见的问题，尤其是从技术角度来看电子商务。例如，添加视频的最佳方法是什么？我们是否应用使用CDN，在YouTube上上传视频，并在我们的网站上嵌入链接，或者其他什么？

*CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输的更快、更稳定。（来源百度百科）

产品页面描述从两个方面来说很重要。首先，它可以通过搜索引擎优化来帮助你。使用独特的、高质量的，并以关键字为中心的产品描述，那么通过搜索引擎获得与产品相关的关键字排名的机会将会更高。其次，良好的产品描述可以吸引访问者并促使他们转化为付费用户。

如果你拥有一个有数千种产品的网站，那么最常见的挑战就是编写独特且高质量的产品描述。虽然克服这一挑战可能令人沮丧，但是你需要这样做，否则你将面临大量潜在流量（以及付费客户）流失的风险。

即使你的目标受众可以在描述部分阅读数百个单词，但我的建议是只展示60到80个单词，并将其余的隐藏在“更多”里面。

导读：在为你的电子商务网站创建产品描述时，需要注意以下几点：

· 你必须创建独特且引人入胜的产品描述，以便用户转化为付费用户。

· 请勿复制制造商网站上的产品描述，因为这样做将会直接影响你的转化率。

· 要么花费时间为每一个产品创建产品描述，要么雇佣有才华的自由职业人帮助你完成。一定要保证质量。

这些是创建产品描述时要牢记的几个想法，这些产品描述不仅对搜索引擎优化友好，同时也能增强用户体验。

根据个人经验，我可以告诉你如果选择颜色或可购买的产品数量不可用或者难以找到，那么我将会离开这个产品页面。我知道对于有提供这些操作选择的制作商/零售商，人们实际上更愿意支付更高的价格。

整体想法是让用户很容易就能够找到并能够同时购买多种产品，而不是强迫他回来再次购买。

此外，如果你有一种有多种颜色的产品，最好将其创建为一种产品，提供三种不同的颜色选择，而不是将其作为三种不同的产品。

导读：对于访问者而言，一个理想的产品页面意味着没有任何阻碍。

用户评论可以为你的业务创造奇迹电子商务行业对于评论有两种不同的看法。

一种观点是，产品页面上不应该有评论部分，因为大多数人并不会真的留下评论，而空白的评论页面是没有吸引力的。

另一方面，一些人认为应该有一个用户评论页面，因为它将为页面提供一些额外的、独特的内容。

我认为上述任何一个都不是实施用户评论的正确方法。

 · 另一个想法是对评论进行游戏化，以便鼓励购买者以让他们受益的方式在网站的不同产品页面上留下评论。

导读：用户评论非常重要，因为它将极大地影响访问者的购买决定，但使用另外的插件来实施可能是一个错误。它的想法是部署一个智能的策略并根据需求调整它。

在你的产品页面上有醒目并且易于使用的分享按钮能够鼓励用户在他们的社交圈分享产品。这不仅会增加你的网站数据，同时来自此分享的回流社交流量可能会为你的网站带来更多的转化。

导读：通过不时地奖励分享者免费赠品，以此来鼓励访问者在他们的社交圈子分享你的产品。

从转化优化的角度来看，这是页面中最重要的元素。“添加到购物车”按钮必须很容易找到；否则，你将会面临失去潜在客户的风险。

时尚品牌Lulu的网站为我们提供了另一个很好的例子，阐释了“添加到购物袋”按钮在产品页面如何有效地用来驱动销售。网站的主色调为黑色，但是如果你聚焦在添加到购物袋按钮，你将会发现它很显眼，因为它是粉色的。

导读：“添加到购物车”按钮需要从页面的整体配色中脱颖而出，以便用户能够轻松识别并进行结账。

你可以在产品页面添加一些元素，这样可以帮助你进行交叉销售和追加销售，从而可以最大限度的获利。

这是Nordstrom进行交叉销售的一个很好的例子。我不认为他们目前放置的位置很出色，但是当你要在产品页面实施时，你可以进一步测试，以了解哪些方面最适合你的受众群体。

*Nordstrom诺德斯特龙，是美国高档连锁百货店

*图释：当使用在线聊天时会带来20%的转化率增长；57%的消费者更喜欢在线聊天服务

数字说明一切。

如果你是一家向多个国家/地区供应产品的企业，尝试使用支持多种语言的在线聊天软件 ，以帮助你与海外客户建立更好的关系。

导读：在我的网站上是否真的需要在线聊天软件呢？电子商务企业应该停止思考这个问题，并开始投资于在线聊天。

这点是我个人最喜欢的。世界上没有一个认真的电子商务网站不会在产品页面上添加价格，或者会让你很难找到。那么，为什么我们一开始就讨论这个呢？

这是因为作为一个企业，你应该在产品页面为产品定价时注意的一些事情：

· 使价格清晰易懂。

· 你可以尝试不同的定价策略。我前一段时间刚写了关于这个主题的详细文章，你可以在这里阅读：SaaS初创企业增加转化率的4种定价策略（同样也适用于电子商务）

· 根据稀缺性原则试行调整定价，你将会看到转化率的整体提升。

在上面的例子中，公司在他们的网站上使用“9号数字魔法”定价技巧。

导读：在产品页面保持价格简单、清晰和可读。尝试不同的定价策略，例如“9号数字技巧”，“大批量订单折扣”，以及“稀缺性原则”

购买周期从一个单一的问题开始，并在获得答案时向前推进。

当潜在客户在产品页面决定是否要购买该产品时，在他们脑海中思考的最重要的问题是“我为什么信任这家公司？”

在 Workplace Depot,我们整个网站（包括产品页面）都使用这个信任标识，这就是为什么这几个月我们转化率增长的原因。在产品页面上有信任标识很重要，但是将它放在哪里很棘手，只有通过A/B测试来评估。

尝试将信任标识放置在页面的不同部分，并根据数据对其进行测试，以查看哪个位置能够更好地适合你的目标受众。

导读：质量信任标识很重要，需要纳入整体电子商务网站，以增加整体业务的转化。

我总是建议我的电子商务客户使用简约的设计，因为简约的内容可以让网站快速加载。缓慢的页面加载将会影响你的搜索引擎优化，并极大地降低你的转化率。

这张由Kissmetrics绘制的信息图完美地展示了这一点：

*Kissmetrics:分析服务公司

导读：在电子商务中，每一秒都很重要。使你的产品页面简洁明亮。访问者对慢吞吞的网站没有耐心。

如果你的产品页面不适合移动设备，则你将可能会损失50%的潜在客户。

上述同样的因素也适用于移动设备，但请记住：移动设备上人们的注意力更加分散，所以使用简洁明了的字体是最好的选择。

产品页面经常被忽略，因为企业专注于优化他们的电子商务网站，以用户为代价来优化长尾关键字。

不要犯这个错误。

聚焦优化产品页面，把用户体验放在所有行动的最前面，那么你将会获得更高的转化。

如果你认为我错过了某些内容，请通过将其添加到评论部分来让我知道。