App数据分析(3)变化多端的事件报告

iCDO原创作者：孙维

之前说到，小孙写了一份GA事件埋点的需求文档给到程序员小孟。虽然文档里的需求很多，但由于GA埋点开发比较简单，所以基本上没有耽误App上线的进度。

一个多月之后，App的第一个版本上线了，数据报表里也开始出现了活跃用户。新增、活跃和留存率无疑是App数据分析的第一步，这三个指标应该不用我解释了，相信大家都知道它们是越高越好。但是当你看到这些数值很高或很低的时候，应该如何解释和分析原因？或者当我们想优化这些指标的时候，又应该从何入手呢？这就需要用到我们今天讲的事件了，因为只有了解用户的行为，才能更好的理解用户为什么留下或离开。

GA报告包括“受众群体”、“流量获取”、“行为”和“转化”四大板块。事件报告位于“行为”板块中，分为三个子报告，其中最常用的是“热门事件”，也就是我们今天要重点讲的。

小孙打开“热门事件”报告，数据正如预料的那样井井有条：

在默认界面上显示的维度是事件类别（Event Category），也就是事件的第一级参数。例如我们可以看到阅读文章的“事件总数”是6，也就是说在选定的日期内总共发生了6次，而”唯一身份事件数”是5，意味着排重之后是5次事件。“事件总数”和”唯一身份事件数”的区别是，后者将前者按照会话进行了排重，例如一个用户在同一次会话中，阅读了同一篇文章两次，那么事件总数就是2，而唯一身份事件数是1。

事件的其他指标还有“事件价值”和“平均价值”。事件价值需要在埋点时写入，例如用户领取代金券时，就可以在相应的事件代码中写入代金券的金额，作为事件价值发送给GA。然后我们在事件报告里就可以看到，“领取代金券”总共发生了多少次，总共被领取了多少金额（事件价值），以及平均每次领取了多少金额（平均价值）。

事件报告的指标都很容易理解，而真正需要灵活运用的是事件的三个参数维度，用“变化多端”来形容它们一点都不夸张，不信大家看看这个报告的几种查看方式：

• “正统”的查看方式：逐级向下

小孙第一次接触事件报告时，发现事件的三个参数是逐级显示的，也就是说默认显示“事件类别”，点击后显示该类别下的“事件操作”，再点击进去是“事件标签”，直观来看就好像是电脑里的文件夹结构。

例如小孙部署的“阅读文章”这个事件，点击事件类别之后才看到被阅读的文章标题等信息，然后再点击其中一个标题，就能看到它是图文还是视频。再比如“搜索”事件，点击后看到第二个参数是用户搜索的各种关键词，再点击一个词就能知道这个词搜索是否有结果：

逐级向下点击，是事件报告默认的查看方式。所以小孙在规划事件参数的时候，相同的事件就使用同一个事件类别的名字。例如文章的标题有成百上千，但用户阅读的时候发送的事件类别都叫做“阅读文章”，第二个参数才区分是哪篇文章，这样就能保证事件报告界面的可读性非常好。恰巧，小孙隔壁公司的小丁也有App用了GA做统计分析，但他们并没有注意事件参数的规划，导致事件报告打开之后成了这个样子：

小丁的App把手机设备的特征码用事件发送给了GA，但直接发到了事件类别里，导致一打开报告就有成千上万的项目，可读性极差。其实只要把这些设备信息放到事件的第二个参数里发送，而事件类别统一命名为“设备信息”就好了。（顺便说一下，千万不要学小丁把用户的任何身份信息发送给GA，这是Google明令禁止的）

• 隐秘的查看方式：横向切换

熟悉GA的朋友们都知道，有些重要报告的入口很不起眼，通俗一点说就是“藏得太深”。现在小孙就注意到，虽然事件报告默认第一级参数是事件类别，但是在表格的左上角是可以切换入口顺序的：

例如我们可以直接切到第三个参数事件标签，这里就会和事件类别一样，显示出每个参数值的事件总数和事件价值等指标。然而这样做有什么意义呢？我们用“分享文章”这个事件来说，它的三个参数是：

• 事件类别：分享文章
• 事件操作：文章发布日期|发布时间|文章标题|文章ID
• 事件标签：分享到了哪个平台：朋友圈、微信好友、QQ空间、QQ好友

如果我们从默认的事件类别逐级点击查看，那每次只能看一篇文章的转发平台统计。而如果每天分享的文章有成百上千篇，那么要想知道“昨天用户总共向朋友圈分享了几次文章”就非常麻烦了，谁也没时间去点几千次报告。但是如果我们直接切换到事件标签报告去查看，就会一目了然：

由于我们是直接切换过来，并没有限定某一篇文章标题，因此报告里显示的是所有的文章被分享到各个平台的总数，我们刚才想得到的分享数据就轻而易举的到手了。

再举个例子，之前小孙规划的“阅读文章”和“打开推送文章”的事件，事件标签用于区分文章的类型是图文还是视频。所以我们如法炮制，就能统计图文点击了多少次、视频文章点击了多少次。（见上图）

但是如果我们想细分一下，图文的点击之中有多少是推送带来的，改怎么查看呢？这就要讲到事件报告的第三种查看方式了。

• 烧脑的查看方式：“切换 + 向下”自由组合

拿上面的例子来说，我们很容易统计出点击图文和视频的用户各有多少，而要想在其中继续细分出推送打开图文的用户占多少怎么办呢？其实很简单，先切换到事件标签报告，再点击“图文”事件标签即可。还记得在“逐级向下”的查看方式里，点击事件参数会按照“类别-操作-标签”的顺序向下逐级进入。而如果我们先横向切换到事件操作或标签，再点击某个参数项，就会重新进入事件类别。

但不同的是，这时事件类别对应的总数，是用刚才点击过的标签“筛选过”的数量。例如在默认界面上看“阅读文章”事件总数是6，其中4次是图文，2次是视频。但如果是先横向切换到事件标签，再点击“图文”之后，我们看到的“阅读文章”的事件就变成了4，也就是说只有图文的阅读次数被显示出来了。

上面的例子是先横向切换再逐级向下来查看报告，其实还可以反过来：例如我在报告首页直接点击“阅读文章”，此时显示的是具体的文章标题等信息。注意，现在不要继续向下点击，而是去横向切换到事件标签，于是我们就看到了“阅读文章这个事件下，有多少图文、多少视频”的统

计。也就是说，我们越过了不同的文章标题（事件操作），而直接对当前这个事件的事件标签参数进行统计。

 

你以为这样就是报告功能的极限了？并不是，如果现在继续点击“图文”，我们就可以看到“阅读文章”的“图文”中，有哪些文章标题。有点烧脑？没关系，多实践几次就明白了，这正是事件报告的强大之处。如果你读了一遍就完全理解了，那么恭喜你，你的逻辑思维能力和理解力一定高于常人的平均水平。

• 善用次级维度

小孙演示了事件报告的功能之后，在场的同事们大为赞叹，纷纷表示“以后需要数据就找你了”。这时负责运营的小张提出一个问题：能否统计一下，在阅读文章的次数里，有多少是新用户产生的呢？因为用这个数字除以新用户的数量，再对比老用户相应的数字，就能算出新/老用户哪个人均阅读的内容更多。

小孙想了想，点击打开了“次级维度”下拉菜单，并在其中点击“用户类型”，于是报告中增加了一列，显示出“New Visitor”（新用户）或“Returning Visitor”（老用户）。也就是说，阅读文章的总次数被拆分到了这两个群体中，小张想要的数据瞬间就得到了：

其实不只是新/老用户，我们还可以区分手机品牌/型号/用户所在地/App的版本等各种维度的数据，这一个功能就秒杀各种国产统计系统。

其实次级维度功能在很多报告中都有，善用这个功能，可以大幅度提升分析效率。

• 事件参数的规划思路

今天讲了很多事件报告的查看技巧，但要想让这些技巧能发挥作用，前提是事件的参数必须有足够清晰和科学的结构。这就好像，设计精巧的乐高玩具能有多种组合玩法，而一盘散沙却什么也做不成。那么如何做出乐高而不是沙子呢？秘诀在于“合并参数”。

试想一下，如果每个事件的每个参数都不一样，那么报告里就会产生和事件总数相同的条目数，没有归类也没有汇总统计，可读性极低。而当我们有意识的把同类的、希望汇总统计的事件参数设置为相同文字的时候，GA报告就会自动将他们汇总统计。例如“阅读文章”四个字，就把成百上千的文章标题的阅读量汇总到了一起。再例如事件的第二个参数——文章标题的格式也是统一的，于是同一篇文章的行为：阅读、分享等也就被汇总到了每个标题之下，然后我们就可以从标题维度切入，计算任一篇文章的分享数和阅读数之比。

明白了汇总参数的意义之后，具体哪些参数适合汇总呢？如果从需求出发，就一定是“要统计什么，就汇总什么”。例如小孙需要帮小张统计文章分享的总次数，那就必然要给这些事件用一个相同的事件类别“分享文章”。还有一种常见的汇总参数的情况是“流程”，比较典型的是注册流程——弹出注册界面、验证手机号、填写用户名/密码、提交注册等等一系列行为，汇总在一个事件类别“注册流程”之下的话就会非常有条理：

话说有了这么强大的事件报告，小孙觉得应该能提供足够丰富运营数据了。但这时小张问了一句：“如果一篇文章既在“推荐”频道出现，又在“搞笑”频道出现，我怎么能知道在哪里阅读多，在哪里分享多呢？”小孙沉吟了一会之后一拍大腿：“现在不知道，但是我已经想出统计方法了，咱们下一版改进！”

最后需要说明的是，本文所列出的事件相关的统计方法和技巧都只是一家之言，因为GA的功能足够强大灵活，我相信大家一定有不同的用法，欢迎留言分享，共同进步。