自从1999年,中国电子商务真正进入实质化商业阶段(这一年也被称作中国电商元年),短短二十几年发展,电商却又经历了多个“元年”:
2018-2020年这一系列的元年背后是“搜索电商”、“社交电商”、“内容电商”、“直播电商”一系列名词诞生,电商行业也仿佛进入了“内卷”时代,不禁让人想:“内卷化”的时代,电商行业的下一次跃迁又将是什么?
01 首先 兴趣电商是什么?
“兴趣电商即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”
深挖“潜在”二字,我们发现传统电商场景下,消费者的主要使用场景为“搜”:
平台间比拼的是全品类、价格带丰富程度,什么平台可以提供不同消费者在不同消费场景下的各种需求就能获得阶段性成功,如淘宝、京东。而后,又出现拼多多以“砍”和“拼”为主要场景的社交电商,但从本质上讲,无论是“搜”、“砍”还是“拼”,差别是在玩法和价格上,但仍都是满足消费者的“现实需求”。
正当京东、拼多多、淘宝各自为下沉市场厮杀时,抖音避开了京东、淘宝、拼多多所在的领域,开拓出了属于自己的独有打法——兴趣电商:
消费者的“现实需求”不再是平台关注焦点,而是捕捉消费者兴趣,通过高效的“兴趣——内容——商品”匹配,激发客户潜在需求。消费者在抖音的关键使用场景为“逛”,整个购物链路被称作“发现式购物”,这是兴趣电商与传统电商最大的不同——满足用户潜在购物兴趣。
02 其次 兴趣电商为何快速爆发?
5月13日抖音电商与贝恩公司联合推出《FACT经营矩阵 激发兴趣电商新增量— 2021抖音电商商家经营方法论白皮书》-后称FACT白皮书(关注公众号,并回复”FACT”获取白皮书)指出
从商家供给端考虑:商家加速线上渠道投入,寻找生意增长的新突破
从消费者需求端考虑:消费者注意力向短视频/直播迁移,新内容形式激发新消费体验;
抖音电商瞄准“兴趣电商”发力,再加上得天独厚的自身条件:日活流量,内容+技术,造就了消费新引擎,电商业务迅猛发展。过去一年(2020年1月-2021年1月),抖店作为在抖音电商生意经营的入口,交易金额飞速增长,2021年1月较去年同期增长超50倍(数据来源:2021抖音电商生态发展报告)。康泽宇预测到2023年,“兴趣电商”的市场将达到9.5万亿。
03 兴趣电商和传统电商的区别是什么?
兴趣电商vs传统电商:
传统电商平台的购物逻辑为:
需求-搜索-购买模式
设想如果你想买一个烤箱,那么接下来你的一连串的购物行为大概率会是这样:首先打开最常用的购物APP,搜索烤箱关键词,可能你会上内容网站做一下功课,最后结合自己的经济能力以及实际需求最终选定某一个品牌的某一个型号产品最终购买(比较纠结的可能还会同时登录多个APP比价)。
整个消费起点为特定的购物需求,消费决策周期比较长,且在这整个过程中消费者的购物需求是有限的,自始至终只有一个:买烤箱。
哈佛大学知名教授克莱顿·克里斯坦森曾提出,“消费者想要达成之事,不为了购买产品,而是想要解决痛点、达成目的”。
所以我们来设想:消费者买烤箱这个需求背后实际想要达到的目的是什么?
可能是一个家庭主妇想学习烹饪为家庭制作更可口的美食;
也可能是一对刚搬家准备迎接新婚生活的年轻夫妻。
但无论他们是谁,在传统电商平台标签语言下,他们都只是“想买烤箱的人”(平台推荐算法也只是需要基于特定的消费行为、浏览行为触发推荐,最终错过了非常多的“隐藏需求”)。
相反,假如在抖音,兴趣电商的购物逻辑为:
兴趣-需求-购买
作为内容平台,抖音可以根据消费者的内容兴趣情况,通过个性化精准匹配,推送精准内容从而促成购买,为品牌赏带来了极大的增量空间,比如:关注烹饪的家庭主妇除了需要烤箱外,为了做更健康的炸物可能需要一个空气炸锅。
另外,抖音短视频信息流的内容形式,可以在短时间内抓取一个消费者身上的众多兴趣点,激活全新的市场增量,比如:新婚的夫妻除了在关注新房装修外也同期计划蜜月旅行。这些是传统电商错过的“隐藏需求”。
有人看到这里想说,这不就是内容电商么?同样做内容,和小红书相比抖音的优势是什么?这将是接下来想讲的第二个区别:信息的传播效率
“消费者对于广告的接受程度主要受到四个维度的影响——广告视觉冲击,内容简单聚焦、重点突出、能产生共情”
短视频时间短、内容简单聚焦,相对于文字、图文而言更加生动直观,理解成本低更是一种可视性更强的内容形式;并且短视频形态丰富,信息承载量大更能够吸引受众注意力。
一个新人打开传统购物APP搜索“连衣裙”关键词,翻阅前3屏宝贝大概可以发现宝贝主要分成两类:
一类是头部品牌商家:例如你经常在线下也能看到的ZARA 伊芙丽 太平鸟等一众品牌商品,另一类是价格相对不贵但销量达几千上万的单品。这也对应了传统平台进行流量分发的策略:与品牌本身知名度或单品本身“权重”息息相关。
那么设想一个中小商家在淘宝/京东或其他购物平台上营业初期如何才能获得平台流量(平台红利期除外)?答案只有一个——花钱,无论是投直通车买营销资源或者报名官方活动降价都是需要烧钱积攒人气的游戏。
而抖音的商品内容推荐,是将商品转化和用户沉淀数据加入推荐模型,从而让商品以内容为载体规模化的精准触达潜在消费者,并随着用户规模和交易数据的持续积累使店铺获得“成长性”,对流量获取进行持续校准和放大,让生意总量进入“增长循环”,从而实现店铺生意滚雪球式的快速增长,这是抖音电商滚雪球式生意增长的底层逻辑。
所以,如果说传统电商/内容平台可是“贵族的天堂”,那么相比之下抖音是“多元且共生”的。 至于怎么玩,相信《FACT白皮书》会给到大家答案:
FACT=Field商家自播+Alliance达人矩阵+Campaign营销活动+Top KOL头部大V
04 兴趣电商的困境与挑战
1、直播/短视频带货底层离不开商家“超性价比”货品供给,消费者买完就走,商家如何建立粘性摆脱“抖品牌标签”,实现可持续的品牌1-N搭建?
2、全品类入局,商品池持续扩充,平台如何进行全平台商品管理及流量匹配?
3、内容-商品间相对平衡的空间在哪里? 平台如何预防消费者疲态?
最后,2021年对于抖音“兴趣电商”而言仅仅是开端,下半场的竞争将回归“存量运营”,平台也相应发布[STEP增长]方法论及“企业号2.0”等精细化运营经营方法,一起持续关注即将进入下半场的兴趣电商动向吧~
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作者简介
95后电商搬砖人
工作3年工作经验5年+996资深受害者
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