其中，目标人群对应的是用户的生命周期和价值分层。

生命周期：用户在平台上所处阶段。是刚了解我们还是已经不再需要我们的产品了？用户处于未购买阶段，是因为不喜欢我们的产品，还是购买能力有限？但对产品认可度高乐意进行分享传播。这都是要在生命周期这个环节里要去了解的信息。

价值分层：用户贡献价值的多少，包含金钱与时间。

举个例子，有个用户过去买了很多奶粉，购买次数也很多，访问我们触点的次数也很多，对我们来说是很优质的客户，但是她所属的生命周期是即将流失的阶段，因为她的孩子已经长大不再需要奶粉了。所以从交易价值上来看，这个用户对我们来说价值已经变小了。

目标人群的定义需要用生命周期和价值分层这两个维度的标签来定义。

需求偏好没有很好的统一的标准，与具体的的业务目标紧密相关，即使是同一类企业的同一类产品，也没办法做一样的定义。

以我们自己的用户行为为例。通过线上和线下的表单里调研问卷、对话、回复的关键字和活动等方式来收集用户偏好数据。这些行为偏好，为日常的内容制作提供参考；同时，也能将用户的购买力和忠诚度进行分级，用于后续的课程和其他产品推荐。

再具体一点到商品销售转化这个场景，行为偏好的标签可以细分为：价格区间、类目偏好和商品属性。在对行为偏好打标签时要注意下面这种情况：

当某用户看了很多蓝色的跑鞋，认为用户对蓝色的跑鞋感兴趣，但是用户最后买了一双黑色的篮球鞋。这种前后矛盾的情况下，如何判断？

一个简单的原则，花钱积累的标签比花时间积累的标签更可信。像前面例子里，用户因为花钱买产品而产生的标签要比花时间浏览点击来的更可靠。但也有例外情况，用户虽然花钱买了商品，但时间比较久远，那最近的浏览点击就是更有用的判断依据。

营销方式

如何触达用户？

我们知道目标用户是谁，也知道用户喜欢什么东西了，接下来就是要知道要如何更好地影响这些用户。

这块主要要收集三个方面的数据：

第一个是访问时间。用户哪些时间段最经常访问我们的平台，尽量在用户更充裕的时间来触达用户；

第二个是关于诱饵。需要用什么样的诱饵让用户更容易产生购买，比如他是更喜欢优惠券，还是爆品或者新品，可能有些用户就是喜欢尝鲜，那就可以用新品作为诱饵推送；

第三个是关于触点选择。用户在哪些触点上的打开率更高，用他喜欢的触点来影响他们。