瑞幸的倒塌象征着私域概念的破产？

今天一大早，就在好几个群里看到了这样的消息。

我倾向于认为，调查是真，完蛋肯定还早，更不可能是正式完蛋。毕竟这么大的资产，就算几个高管被查，也不见得就不能保持日常经营。我敢肯定，今天大家还是能买到他们的咖啡。

但，这个事情爆出来，肯定说明瑞幸还是凶多吉少了，最终的结局恐怕只是时间问题。

昔日流量池的奠基人，私域流量案例中最闪亮的皇冠，今日沦落到要轰然倒塌的境地。可叹。

但，或许我们业内人更关心的，是这样一个从神坛上掉下来的案例，是不是正说明了私域流量这事儿，不靠谱？！

更长的分析文章，我请我的同事来写。这里我讲几个我的观点：

第一，瑞幸咖啡绝对是如假包换的正宗私域。它也是第一批能够完全体外循环（不主要依附于那些寡头媒体）就能自己搞到规模化私域流量的经济体。而且唯有瑞幸，是没有依附于其他平台，也没有卖给其他家，而完成了上市的。这一点，确实还是证明了瑞幸确实干出了了不起的私域流量。

第二，瑞幸咖啡的暴雷，恰恰证明了，认为私域流量是不需要成本，取之不竭用之不尽的流量的观点是非常错误的。私域流量不仅需要成本，还特别贵，尤其是你要大规模搞私域流量的情况下。你小打小闹，搞一搞自己的客户私域，搞搞小圈子小群，恐怕花不了多少钱，但是，要把私域流量玩的跟公域流量似的，成本肯定是高昂的。为什么成本高，因为私域要么来自于公域，需要花钱买，要么来自于给消费者诱饵和刺激，这同样得是真金白银。免费拿私域？消费者凭什么要到你这里来？！

第三，瑞幸咖啡的私域，做的好吗？答案是，绝对比大多数披着“私域流量”外皮的假私域企业做得好得多。私域流量最重要的事情，不是取代公域，不是填满自己的流量池，私域流量最重要的事情是运营，保持对这些已经成为你的粉丝（其实压根顶多只能算是准粉丝）的消费者的高频的互动，让他们跟你常见常新，总有兴趣。瑞幸的私域运营手段还是很多的，虽然撒优惠券是主要手段，但绝对不仅仅只是撒撒优惠券而已，有不少运营手法都很老道，值得学习。

第四，瑞幸的暴雷，不是私域的暴雷。私域流量这个名字本身，其实已经不重要。重要的是，企业要有自己的围堰，要能有自己的粉丝群体，要能够跟自己的粉丝群体不断交互，保持热络，还要能扩大自己的粉丝群体，以抵抗越来越高昂的外部获客成本和越来越离散的消费者注意力，并降低内部转化难度。再加上今天更多的数字化消费者触点的出现，以及技术和数据能力的提高，企业不做私域，没天理，因为条件也具备，环境也逼迫。

第五，公域流量不会因为私域流量的概念出现，就变得不重要。没有公域，哪儿来私域？公域和私域是两个引擎，不是互相取代的引擎。过去企业只有一个引擎，很难，现在正是把另外一个私域引擎点燃的最好时机。

第六，瑞幸的辉煌故事也许结束了，但私域的故事才刚刚开始。

私域的概念远远没有破产，来日方长。