一些行业在疫情期间“意外受益”
大数据应用将是一个很重要的机会
此外,生产新方式,科技新产品,公共新服务这三个方向本质上其实是共通的,那就是大数据的运用。不接触,不聚集,不需要在同意一个地理位置上完成事情,与此相关的产品和解决方案在未来十分重要。通过大数据追踪密切接触者,帮助的企业做物资准备和供应链管理等等,都会因为本次疫情得到更多反思,基于这样的反思来提升和落地,这一领域毫无疑问有着巨大的机会,这也是深演智能正在做得事情,通过大数据应用来产生和激活更大的价值。
疫情给数字营销行业四个方面影响
业务模式:数字化电商化
为适应消费者的新需求和应对新情况,企业的商品结构一定会发生调整,这个调整其实肉眼可见的,大部分的企业会考虑怎么样把原来在实体渠道上的,在线下销售的渠道上销售的商品进行线上化,所以数字化和电商化会在一段时间之内成为企业着力的方向。同时,商品结构调整之后,必然会引发的是销售模式的调整。
营销策略:为“报复性消费”作准备
疫情是一个典型黑天鹅事件。疫情发生对固定化排期强合约的营销投放带来一定冲击,而对一些灵活的投放方式则冲击较弱。灵活的投放方式,像信息流广告,很典型的私域RTB广告,包括其他一些更动态智能的程序化广告投放方式,应该是在这个疫情期间是有所获益。
根据2003年SARS后的情形,疫情过后将要面临一波“报复性消费”,这即是好事,也是坏事,需要在投放上做好了准备,我们在策划、创意、内容上做好了准备,今天的数字营销不只是投一个广告就可以了,整个靠技术和数据支撑数字化营销,这些值得在疫情空档期去做更多准备。
营销智能化:帮助企业更快作出反应
疫情产生之后,智能化的数字营销技术上可以帮助企业更好地快速地作出反应,更柔性。哪些营销活动该停,哪些不该停,哪些创意有问题,哪些创意没有问题。可以通过前端控制投放、控制流量、智能巡检功能,批量操作功能等对突发状况快速作出反应。同时,疫情期间,消费者跟品牌企业之间发生一些改变,需要快速调整沟通策略,了解沟通过程中消费者所处状态,并基于了解,用合适的方式沟通,比如程序化线上调研等方式。
预算调整:智能化营销+私域系统搭建
从流量价格角度,疫情结束之后流量会涨价。涨价有几个原因:
- 报复性消费,反弹之后流量在数量上一定是有限的,会出现供不应求。
- 提升经济,国家宏观经济上应该宽松一些,这样一些宽松带来一定CPI上涨,流量也必然水涨船高。从预算的角度,企业一定会受到影响重新分配预算。企业可能会更多将预算花在智能化营销和广告投放,在私域搭建体系的预算相应可能会增加。
建议企业在数据、用户、触点上做准备和调整
现在是企业修炼内功的最佳时机
以CDP为例,很多企业引入了CDP系统,但却没有应用起来,其中主要的原因就是数据源没有处理好。管理私域数据,要做细致的埋点工作,基础代码,以及监测。收集数据以后,要与CRM等既有数据系统做打通,以及数据清洗等等。这样一系列的工作需要企业把过去的业务做梳理,业务数据化,再将清洗的数据灌入到系统里等等。其实现在正好是做样一个事情的时机。包括私域流量也是,怎么获得私域流量,怎样让消费者的行为成为私域流量,也需要企业在业务层面上深度地思考,疫情期间的“空窗期”也正好是企业修炼内功的最佳时机。
疫情毕竟是一个短期性的,对于数字营销行业不见得有革命性的改变,因为数字营销行业正在进行革命性的改变,包括大数据的应用,包括智能化。这次的疫情黑天鹅可能会推动一些原有改变加速,是一个改变的契机。
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